So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten. Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an IT-Matthias.
IT-Matthias
IT-Matthias, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 304
Erfahrung:  Administrator / Softwareentwickler
113791144
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Computer hier ein
IT-Matthias ist jetzt online.

Hallo, das FB Konto meines Vaters wurde gesperrt. Er soll

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo, das FB Konto meines Vaters wurde gesperrt. Er soll sich identifizieren, drei Freunde und Code eingeben. Ich bin eine der Freunde und es funktioniert nicht. Über andere identifizierung (was uns lieber währe) sollten wir eine SMS erhalten, bekommen wir aber auch nicht. Können sie uns helfen?
Fachassistent(in): Wann haben Sie das Konto zuletzt verwendet?
Fragesteller(in): Vorgestern 18 uhr
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Wir haben versucht den Account auf Handy und Tablett zu haben, dabei das Passwort einmal verändert.

Hallo und willkommen bei justAnswer!
Ich bin Matthias und kümmere mich um Ihre Anfrage. Bitte beachten Sie: Bei justanswer arbeiten nur unabhängige Experten.

Bitte kaufen Sie keine Remote-Unterstützung, wenn diese nicht explizit gewünscht ist!
Das Angebot erhalten Sie vom System, ich habe hierauf leider keinen Einfluss.


Geben Sie mir ein paar Minuten, ich lese mich kurz in das Problem ein :)

Hat Ihr Vater sie als vertrauenswürdigen Kontakt in seinem Account hinterlegt?

Versuchen Sie, die Wiederherstellung über diesen Link zu starten:
https://www.facebook.com/login/identify

Den Link müssen Sie auf einem Gerät öffnen, an dem Sie schon einmal angemeldet waren.

Hat das Zurücksetzen geklappt?
Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
Hallo, nein er hat niemand als Vertrauensperson angegeben...
Zurücksetzen hat ich nicht geklappt. Noch einen Tipp?
Grüss Stephanie

Versuchen Sie, hier Kontakt mit FB aufzunehmen. Hier kann auch ein Ausweis als Legitimation hochgeladen werden:
https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907?show_form=disabled

Ansonsten gibt es leider keine weiteren Möglichkeiten. Warum schlagen die Rücksetzungsversuche fehl? Kommen keine Codes an?

Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
Wenn ich diesen Link nehme... Gibt er an, dass die Handynummer oder die Email Adresse falsch sei.
Beim Zurücksetzen kommt kein Code.
Den link am besten in einem inkognito Fenster öffnen oder auf einem Gerät Wo kein Facebook angemeldet ist.
Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
Ah ok ich versuche es
Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
Geht leider auch nicht
Okay. Dann sind die Möglichkeiten leider erschöpft. Dann Müssen Sie leider den Kundenservice von Facebook direkt kontaktieren...
Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
Vielen Dank
Tut mir leid. Aber dennoch viel Erfolg!Bitte schließen Sie den Chat oben ab, indem Sie mindestens 3 Sterne bei der Bewertung geben :)
IT-Matthias und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.