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IT-Matthias
IT-Matthias, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 307
Erfahrung:  Administrator / Softwareentwickler
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IT-Matthias ist jetzt online.

Wie kann ich mein Passwort für das google Konto ändern, wenn

Diese Antwort wurde bewertet:

Wie kann ich mein Passwort für das google Konto ändern, wenn meine beiden Handys gestohlen worden sind??
Fachassistent(in): Welches Betriebssystem verwendet Ihr Gerät?
Fragesteller(in): Ich sitze jetzt am PC mit Windows 10
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Nein. Es scheint so zu sein, dass man den Code für die Passwortänderung nur über das mit goole verknüpfte Handy bekommt. ???

Hallo und willkommen bei justAnswer!
Ich bin Matthias und kümmere mich um Ihre Anfrage. Bitte beachten Sie: Bei justanswer arbeiten nur unabhängige Experten.

Bitte kaufen Sie keine Remote-Unterstützung, wenn diese nicht explizit gewünscht ist!
Das Angebot erhalten Sie vom System, ich habe hierauf leider keinen Einfluss.


Geben Sie mir ein paar Minuten, ich lese mich kurz in das Problem ein :)

Gehen Sie in die Kontoverwaltung bei Google und tippen Sie dort auf "Persönliche Daten"

Klicken Sie auf die Telefonnummer, die sie nicht mehr erreichen können.

Dort können Sie die Telefonnummer für "Kontosicherung und Passwortzurücksetzung" deaktivieren.

Danach können Sie das Passwort ohne eine Handynummer ändern.

Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
Ich habe dort leider keine Telefonnummern bei meinen Handys hinterlegt!

Okay es ist also keine der beiden Nummern mit dem Account verknüpft?

Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
Ja. Genauso ist es.

Dann klicken Sie auch "Sicherheit" und schauen, ob die Nummer bei "Bestätigung in zwei Schritten" unter "Bei Google anmelden" hinterlegt ist.

Haben Sie in Ihrem Konto eine alternative Email-Adresse zur Kontowiederherstellung eingerichtet?

Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
Dort habe ich auch keine Nummern hinterlegt. Als Möglichkeit zur Feststellung meiner Identität habe ich einen 2. email Adresse dort angegeben.

Unter "Sicherheit" gibt es außerdem den Punkt "Meine Geräte".

Wenn beide Smartphones dort aufgeführt sind, entfernen Sie sie aus dem Account, um den Zugriff erst einmal zu sperren.

Gehen Sie dann die Schritte hier durch, um Ihren Account zurückzusetzen:

https://accounts.google.com/signin/v2/recoveryidentifier?flowName=GlifWebSignIn&flowEntry=ServiceLogin

Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
ok, die smartphones sind jetzt dort abgemeldet - reicht das als Sicherheit, dass Hacker meiner Handys nun nicht mehr an mein google Konto ran können?

Ja,das ist die erste akute Maßnahme. Sie sollten dennoch Ihr Passwort über die Seite oben zurücksetzen und ändern :)

Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
Besten Dank!!!

Sehr gerne!

Wenn meine Antwort hilfreich war, würde ich mich über eine 5-Sterne-Bewertung am oberen Rand des Chatfensters freuen.

Vielen Dank ***** ***** Grüße
Matthias

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