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IT-Matthias
IT-Matthias, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 317
Erfahrung:  Administrator / Softwareentwickler
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IT-Matthias ist jetzt online.

Mein Name ist ******. Ich lebe in USA und bin zu Besuch in

Diese Antwort wurde bewertet:

Mein Name ist ******. Ich lebe in USA und bin zu Besuch in Deutschland. Ich bin ursprünglich Deutsche, lebe aber seit 25 Jahren in USA. Meine hotmail Accounts würden gesperrt.***@******.*** und***@******.***. Fachassistent(in): Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht? Fragesteller(in): Ja, aber es wird verweigert. Ich habe beide Konten vor ~20 Jahren eröffnet. Zuerst: ***@hotmail.com und dann, vielleicht so 3 Jahre später ****@hotmail.com. Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen? Fragesteller(in): Ja. ****@hotmail.com - ich habe emails mit Lufthansa. Ich benütze es auch für Target bestellungen.

Hallo Herr Nolte. Vielen Dank ***** ***** Anfragen. Geben Sie mir ein paar Minuten, eine Lösung zu finden.

Frau Nolte, entschuldigen Sie :)

Kunde: hat geantwortet vor 23 Tagen.
Kein Problem

Haben Sie für eines der Konten eine alternative Email-Adresse außerhalb von hotmail?

Hinweis:

Bitte kaufen Sie keine Remote-Unterstützung, wenn diese nicht explizit gewünscht ist!
Das Angebot erhalten Sie vom System, ich habe hierauf leider keinen Einfluss.

Kunde: hat geantwortet vor 23 Tagen.

Wenn Sie versuchen, sich mit einem der beiden Konten anzumelden, versuchen Sie die Funktion "Kennwort zurücksetzen". Microsoft sendet Ihnen dann einen Code.

Ich sehe aber, dass bei den gesperrten Konten jeweils nur das andere gesperrte Konto als Kontakt hinterlegt ist. :(

In diesem Fall müssen Sie den Wiederherstellungsprozess von Microsoft durchlaufen.

Starten Sie auf dieser Seite: https://account.live.com/resetpassword.aspx

Dann werden Sie durch den Prozess geführt. Es kann sein, dass Sie diese Schritte mehrfach durchlaufen müssen. Ggf. werden bei einer Wiederholung andere Fragen gestellt. Versuchen Sie den Prozess für beide Email-Adressen durchzuführen.

IT-Matthias und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 23 Tagen.
Kann ich mit Ihnen telefonieren?
Kunde: hat geantwortet vor 23 Tagen.
Rufen Siemich jetzt an?

Geben Sie unter "Private Kontaktinformationen" Ihre Nummer an, ich melde mich dann direkt.

Kunde: hat geantwortet vor 23 Tagen.
USA(###) ###-####

0180 6 672255

Wenn meine Antwort hilfreich war, würde ich mich über eine 5-Sterne-Bewertung am oberen Rand des Chatfensters freuen.

Viel Erfolg bei der Wiederherstellung.
Vielen Dank ***** ***** Grüße
Matthias