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IT-Matthias
IT-Matthias, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 292
Erfahrung:  Administrator / Softwareentwickler
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IT-Matthias ist jetzt online.

Ich bin Prof. Dr. Steffen Bug und Sprecher der

Kundenfrage

Ich bin Prof. Dr. Steffen Bug und Sprecher der Bundesarbeitsgemeinschaft digitale Lehre https://hoed-digital.de/
Fachassistent(in): Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Fragesteller(in): Wir betreiben ein Lernmanagementsystem (ILIAS) für 35 Hochschulen der öffentlichen Verwaltung, quer durch Deutschland. Auf diesem Lernmanagementsystem sind ungefähr 70.000 Studierende unterwegs von denen viele eine GMX-Emailadresse als Kontaktadresse verwenden.
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Leider verweigert Ihr Eingangsserver eine Vielzahl der Emails, die über unser System an die privaten Emailadressen dieser Studierenden gesendet werden. Das sieht dann z.B. so aus: Aug 31 08:11:37 firewall smtp-slow/smtp[99212]: 808E93C096F: to=<*****@******.***>, relay=mx01.emig.gmx.net[212.227.17.5]:25, delay=3.1, delays=0.04/2.5/0.17/0.45, dsn=5.0.0, status=bounced (host mx01.emig.gmx.net[212.227.17.5] said: 554-Transaction failed 554-Reject due to policy restrictions. 554 For explanation visit https://www.gmx.net/mail/senderguidelines?ip=93.159.248.236&c=hi (in reply to end of DATA command))
Aug 31 10:07:37 firewall smtp-slow/smtp[135503]: D73323C15CA: to=<*****@******.***>, relay=mx01.emig.gmx.net[212.227.17.5]:25, delay=0.88, delays=0.03/0/0.34/0.51, dsn=5.0.0, status=bounced (host mx01.emig.gmx.net[212.227.17.5] said: 554-Transaction failed 554-Reject due to policy restrictions. 554 For explanation visit https://www.gmx.net/mail/senderguidelines?ip=93.159.248.236&c=hi (in reply to end of DATA command))
Aug 31 10:12:05 firewall smtp-slow/smtp[136978]: 2F9E83C2286: to=<*****@******.***>, relay=mx01.emig.gmx.net[212.227.17.5]:25, delay=0.42, delays=0.03/0.01/0.18/0.2, dsn=5.0.0, status=bounced (host mx01.emig.gmx.net[212.227.17.5] said: 554-Transaction failed 554-Reject due to policy restrictions. 554 For explanation visit https://www.gmx.net/mail/senderguidelines?ip=93.159.248.236&c=hi (in reply to end of DATA command))
Aug 31 10:24:19 firewall smtp-slow/smtp[139582]: 1DDD73C2283: to=<*****@******.***>, relay=mx00.emig.gmx.net[212.227.15.9]:25, delay=0.41, delays=0.03/0/0.14/0.23, dsn=5.0.0, status=bounced (host mx00.emig.gmx.net[212.227.15.9] said: 554-Transaction failed 554-Reject due to policy restrictions. 554 For explanation visit https://www.gmx.net/mail/senderguidelines?ip=93.159.248.236&c=hi (in reply to end of DATA command))
Aug 31 11:06:30 firewall smtp-slow/smtp[152236]: 17A073C22B3: to=<*****@******.***>, relay=mx00.emig.gmx.net[212.227.15.9]:25, delay=32, delays=0.02/31/0.15/0.86, dsn=5.0.0, status=bounced (host mx00.emig.gmx.net[212.227.15.9] said: 554-Transaction failed 554-Reject due to policy restrictions. 554 For explanation visit https://www.gmx.net/mail/senderguidelines?ip=93.159.248.236&c=hi (in reply to end of DATA command))
Aug 31 17:14:28 firewall smtp-slow/smtp[258255]: 38CE23C22FA: to=<*****@******.***>, relay=mx00.emig.gmx.net[212.227.15.9]:25, delay=0.5, delays=0.01/0/0.3/0.18, dsn=5.0.0, status=bounced (host mx00.emig.gmx.net[212.227.15.9] said: 554-Transaction failed 554-Reject due to policy restrictions. 554 For explanation visit https://www.gmx.net/mail/senderguidelines?ip=93.159.248.236&c=hi (in reply to end of DATA command))
Aug 31 17:23:41 firewall smtp-slow/smtp[257733]: 5061B3C22F5: to=<*****@******.***>, relay=mx00.emig.gmx.net[212.227.15.9]:25, delay=1.8, delays=0.02/0.77/0.75/0.27, dsn=5.0.0, status=bounced (host mx00.emig.gmx.net[212.227.15.9] said: 554-Transaction failed 554-Reject due to policy restrictions. 554 For explanation visit https://www.gmx.net/mail/senderguidelines?ip=93.159.248.236&c=hi (in reply to end of DATA command))
Sep 1 08:10:55 firewall smtp-slow/smtp[528117]: 4666A3C07CA: to=<*****@******.***>, relay=mx01.emig.gmx.net[212.227.17.5]:25, delay=8.1, delays=0.03/2.7/0.2/5.1, dsn=5.0.0, status=bounced (host mx01.emig.gmx.net[212.227.17.5] said: 554-Transaction failed 554-Reject due to policy restrictions. 554 For explanation visit https://www.gmx.net/mail/senderguidelines?ip=93.159.248.236&c=hi (in reply to end of DATA command))
Gepostet: vor 21 Tagen.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 21 Tagen.

Hallo und guten Tag. Ich bin Matthias und kümmere mich um Ihre Anfrage.

Ich bin mir nicht ganz sicher, an wen diese Nachricht gerichtet ist. Wessen Eingangsserver verweigert den Empfang?

Bitte beachten Sie, dass wir NICHT der Kundenservice von GMX sind oder mit GMX zusammenarbeiten. Bei justanswer arbeiten unabhängige Experten.

Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
Tut mir leid, aber das ist ja jetzt echt bescheuert. Ich dachte Sie wären der Kundensupport von GMX. Wie erreiche ich den denn?
Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 21 Tagen.

https://hilfe.gmx.net/kontakt/kontakt.html#teasericon_help

Versuchen Sie es zuerst auf dieser Seite.

Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 21 Tagen.

Ansonsten würde ich in Ihrem System überprüfen, ob die öffentlichen Email-Daten (DMARC etc.) korrekt gesetzt sind und Ihr Server auf keiner Blacklist steht. Bei einer solchen Menge an Emails landet ein Server schnell auf einer Blockierliste.

Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 21 Tagen.

Wenn meine Antwort hilfreich war, würde ich mich über eine 5-Sterne-Bewertung am oberen Rand des Chatfensters freuen.

Vielen Dank ***** ***** Grüße
Matthias