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IT-Matthias
IT-Matthias, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 304
Erfahrung:  Administrator / Softwareentwickler
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IT-Matthias ist jetzt online.

HP Officejet 6500A Fehlermeldung 0x61011 Fachassistent(in):

Diese Antwort wurde bewertet:

HP Officejet 6500A Fehlermeldung 0x61011
Fachassistent(in): Können Sie eine Fehlermeldung auf dem Drucker sehen?
Fragesteller(in): ja
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): nein
Hallo! Ich bin Matthias und kümmere mich um Ihre Anfrage!

Der Fehlercode deutet auf ein Problem mit dem Druckkopf hin.

Versuchen Sie zuerst einen Reset: Entfernen Sie alle Kabel vom Drucker (ohne Auszuschalten) und schließen Sie ihn nach 1 Minute wieder an.

Versuchen Sie außerdem, den Druckkopf zu entfernen und wieder einzusetzen. Es kann nötig sein, diesen Vorgang einige Male zu wiederholen.

Als zweiten Schritt können Sie alle Patronen und den Druckkopf mit einem weichen Tuch reinigen und wieder einsetzen.

Außerdem können Sie den Patronenwagen überprüfen:
Bitte öffnen Sie den Drucker, wie bei einem Patronenwechsel.

Wenn der Wagen nicht rüber fährt, ziehen Sie diesen bitte von Hand nach links. Ziehen Sie dann das Stromkabel vom Drucker an.

Nun schauen Sie mit einer Taschenlampe rechts ins Gerät. Dort befindet sich die Servicestation. Entfernen Sie dort jegliche Fremdkörper.

Wenn meine Antwort hilfreich war, schließen Sie bitte die Frage
oben auf der Seite mit einer 5-Sterne-Bewertung ab :-)

Vielen Dank ***** ***** Grüße
Matthias

Kunde: hat geantwortet vor 23 Tagen.
Sorry, aber nachdem ich mir erfolgreich die Hände eingesaut habe, tut's der Drucker noch immer nicht.

Eine weitere Lösung kann ich Ihnen hier leider nicht vorschlagen. Ich würde empfehlen, den Drucker von einem Fachmann überprüfen zu lassen. Ggf. ist es auch einfach nötig, eine entsprechende Reparatur durchzuführen. Dies kann ich von hier aus schlecht beurteilen.

Bitte überdenken Sie Ihre Bewertung und runden Sie ggf. auf 3 Sterne auf.

Vielen Dank für Ihre Fairness.

IT-Matthias und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.