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IT-Matthias
IT-Matthias, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 5289
Erfahrung:  Administrator / Softwareentwickler
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IT-Matthias ist jetzt online.

Mein Laserdrucker Kyocera schmiert trotz neuer Patrone. Was

Diese Antwort wurde bewertet:

Mein Laserdrucker Kyocera schmiert trotz neuer Patrone. Was kann ich tun ?
Fachassistent(in): Können Sie eine Fehlermeldung sehen? Was sagt es? Handelt es sich um neue oder recycelte Tintenpatronen?
Fragesteller(in): Keine Fehlermeldung. Neue Patronen
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Nein

Hallo. Handelt es sich um eine Original-Patrone?`Um welches Druckermodell handelt es sich?

IT-Matthias und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 8 Monaten.
Kyocera FS 1041

Hallo, eine Remote-Assistenz macht in diesem Fall wenig Sinn. Handelt es sich um Orignal-Patronen?

Kunde: hat geantwortet vor 8 Monaten.
Ja. Jetzt hab ich das aber schon bezahlt.

Versuchen Sie einmal folgende Schritte und überprüfen Sie die Transportwalze:

Obere Klappe auf, Toner raus, Einheit unter dem Toner raus (normalerweise sollte sich beides zugleich entfernen lassen) und mal ein Blick ins Innere werfen. Die Schaumstoffwalze welche Du siehst ist vermutlich der Verursacher. Sie sollte dunkelgrau sein.

Ich werden eine Rückerstattung veranlassen :)

Kunde: hat geantwortet vor 8 Monaten.
Das Gerät hat immer mit diesen Patronen sauber gedruckt
Kunde: hat geantwortet vor 8 Monaten.
Die ist eher schwarz
Kunde: hat geantwortet vor 8 Monaten.
Hab schon alles sauber gemacht. Hilft aber nichts

Wurde der Resttoner-Behälter bereits entleert?

Kunde: hat geantwortet vor 8 Monaten.
Nein, wie mach ich das denn?
Kunde: hat geantwortet vor 8 Monaten.
Ich hab jetzt eine fast leere Patrone hier liegen und eine neue eingesetzt
Kunde: hat geantwortet vor 8 Monaten.
Würden Sie mir raten, ein neues Gerät zu kaufen ?

Wie alt ist das Gerät denn?

Sind die Streifen von oben nach unten oder von links nach rechts?

Kunde: hat geantwortet vor 8 Monaten.
eher von oben nach unten aber an ganz unterschiedlichen Stellen. Das Gerät ist etwa 8 Jahre alt.

Es ist möglich, dass die Trommel beschädigt ist. Dies kann dann allerdings nur der Kundendienst feststellen. Wenn das Gerät schon älter ist und keine Garantie mehr besteht, würde ich zu einem Neukauf raten. Der Neupreis liegt bei ca. 100€, da lohnt sich ein Kundendiensteinsatz kaum.

Aber 8 Jahre ist doch schon eine lange Zeit für so einen Drucker :)

Kunde: hat geantwortet vor 8 Monaten.
Okay. Danke .Würden Sie mir die 25 Euro zurücküberweisen ? Danke für die Auskunft.

Ja, die Rückerstattung werde ich veranlassen!