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IT-Matthias
IT-Matthias, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 5373
Erfahrung:  Administrator / Softwareentwickler
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IT-Matthias ist jetzt online.

Der Scanner meines Pixma MG3650S funktioniert nicht,

Diese Antwort wurde bewertet:

Der Scanner meines Pixma MG3650S funktioniert nicht, Fehlermeldung lautet: Code:2,156,50. Angeblich sei entweder der Scanner ausgeschaltet oder das USB Kabel abgezogen. Beides trifft nicht zu, der Scanvorgang beginnt und bricht dann ab. Drucker funktioniert. Vielen Dank!
Fachassistent(in): Stellen Sie eine Verbindung zum Drucker über ein USB-Kabel oder drahtlos her? Wann haben Sie Ihre Druckertreiber zuletzt aktualisiert?
Fragesteller(in): per USB Kabel und bisher noch nicht, den Drucker habe ich erst April 2021
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Mir fallen keine ein .....

Hallo! funktionieren die anderen Funktionen des Druckers?

Kunde: hat geantwortet vor 8 Monaten.
Ja

Das Problem ist hier, dass der Pixma sehr empfindlich auf die Länge des verwendeten USB-Kabels reagiert. Versuchen ein kürzeres Kabel < 1m und verwenden Sie keine USB-Hubs zwischen PC und Drucker.

Kunde: hat geantwortet vor 8 Monaten.
Nein, wir haben strenge Netzwerkvorgaben, der Scanner funktionierte bis vor kurzem mit dem langen Kabel, aber ich versuche es

Tatsächlich kann es passieren, dass der Fehler erst nach einiger Zeit auftritt. Eventuell hilft es auch, den USB-Port zu wechseln.

IT-Matthias und 2 weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 8 Monaten.
Wunderbar, der Wechsel des Ports hat geholfen, vielen Dank!

Freut mich dass es geklappt hat!