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Beer, Christian
Beer, Christian, Computer Experte
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 38
Erfahrung:  Experte
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Beer, Christian ist jetzt online.

Betreff: Ersetzen sämtlicher Sicherheitsinformationen

Kundenfrage

Betreff: Ersetzen sämtlicher Sicherheitsinformationen Outlook Konto: ******@outlook.de Hallo, ich habe diesen Prozess zum Ersetzen sämtlicher Sicherheitsinformationen versehentlich selbst gestartet, da ich mit meinem Surface am Anfang große technische Probleme hatte. Mein Surface verlangt im Bitlocker Modus nun einen Wiederherstellungsschlüssel. Ich versuchte schon in meinem Outlook Konto Info über diesen Schlüssel zubekommen, aber wegen meiner “ versehnenlichen Umstellung“ habe ich dort bis September auf den Schlüssel keinen Zugriff. Können sie mir bitte Info über diesen Schlüssel geben? Ignorieren sie bitte die neue mail Adresse ******@mail.de Ich will die alten daten ******* beibehalten. Mit freundlichen Grüßen ****** Fachassistent(in): Wann haben Sie das Konto zuletzt verwendet? Fragesteller(in): vor ein paar minuten Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen? Fragesteller(in): Nei

Gepostet: vor 9 Monaten.
Kategorie: Computer
Experte:  kai-mod hat geantwortet vor 9 Monaten.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
aufgrund einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre o.a. Frage bisher leider noch nicht beantwortet wurde.
Wir haben Ihre Frage ohne zusätzliche Kosten unter einer erhöhten Priorität eingestuft, und unsere Experten erneut informiert, sich mit Ihrem Problem zu beschäftigen.
Sollten Sie weiterhin keine Antwort erhalten, bitten wir Sie, sich mit uns über
***@******.*** oder telefonisch von Montags-Freitag von 10:00-18:00 unter
Deutschland: 0800(###) ###-####
Österreich: 0800 802136
Schweiz: 0800 820064
in Verbindung zu setzen.
Vielen Dank ***** ***** Geduld.
Ihr JustAnswer Moderatoren-Team
Experte:  Beer, Christian hat geantwortet vor 9 Monaten.

Guten Tag mein Name ist Christian Beer von JustAnswer. Da Ihr Schlüssel in dem Konto gefangen ist in dem Sie nun nicht mehr hineinkommen kann Ihnen nur Microsoft direkt weiterhelfen.

Unter: Kontakt – Microsoft-Support geben Sie bitte bitlocker ein und melden sich bei irgendeinem MS Konto an. Wenn Sie kein anderes haben erstellen Sie einfach eines. Wenn Sie das getan haben können Sie einen Rückruf erhalten oder einen Chat Starten. Wenn Sie Ihr Gerät aber nur neu installieren wollen können Sie auch einen USB verwenden (den Sie mit dem Media Création Tool von Microsoft erstellen) und damit das Gerät Starten. Danach löschen Sie in der Eingabeaufforderung mit Hilfe von Diskpart die komplette Festplatte.

Schritt 1 - Öffnen Sie die Eingabeaufforderung im Windows Setup-

Schritt 2 - Geben Sie diskpart ein und drücken Sie ''Eingabe''. Dadurch wird DiskPart gestartet.

Schritt 3 - Geben Sie list disk ein, damit Diskpart alle Laufwerke des Computers auflisten kann.

Schritt 4 - Wählen Sie das gewünschte Laufwerk aus, indem Sie Select Disk * eingeben, wobei * die Nummer des Laufwerks ist, welches formatiert werden soll.

Schritt 5 - Bereinigen Sie die Dateien und Ordner auf dem ausgewählten Laufwerk mit dem Befehl clean.

Ich hoffe ich konnte Ihnen weiterhelfen.

Experte:  Beer, Christian hat geantwortet vor 9 Monaten.

Ich hoffe ich konnte Helfe: Bewerten bitte nicht vergessen! :-) LG Christian Beer