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Mohammad Saddam
Mohammad Saddam,
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1198
Erfahrung:  Sr. Desktop support engineer at HCL
112900375
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Mohammad Saddam ist jetzt online.

Exenesw DVDF-Lauf Externes Laufwerk spielt keine DVD ab

Kundenfrage

Exenesw DVDF-Lauf Externes Laufwerk spielt keine DVD ab
Fachassistent(in): Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Fragesteller(in): Alles
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Das externe Laufwerk ist von ASUS , das Laptop hat Windows 10
Gepostet: vor 9 Monaten.
Kategorie: Computer
Experte:  Mohammad Saddam hat geantwortet vor 9 Monaten.

Hallo, willkommen bei JustAnswer!
Mein Name ist Saddam und ich freue mich sehr, Sie heute bei Ihren Problemen zu unterstützen.

Ich bin ein Tech-Experte bei Justanswer mit 5.5 Jahre Erfahrung. Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme mit DVD haben. Bitte geben Sie mir einen Moment, um die Details Ihrer Frage zu überprüfen

Experte:  Mohammad Saddam hat geantwortet vor 9 Monaten.

Die DVD sollte eine Treiberdiskette enthalten, die Sie installieren können. Es ist die empfohlene von Geräteentwicklern.

Denken Sie daran, dass Sie versuchen sollten, die Linse zu reinigen, wenn Sie alles gut von Ihrem Computer aus sehen können, wenn das Gerät es richtig erkennt.

Sie können es auch mit einer neuen CD oder DVD versuchen, da einige Kratzer das Lesen erschweren können.

Sie können Ihr Gerät unter >Mein PC > anzeigen, dann auf Rechtsverwaltung und dann auf >Gerätemanager klicken.

Kunde: hat geantwortet vor 9 Monaten.
Auf meinem normalen PC funktioniert das externe DVD-Laufwerk, auf dem Surface 3 Laptop funktioniert es nicht. Auf "Mein PC" dann DVD-Laufwerk rechtsklicken bringt auch nichts, die Video- und Audio-Files werden zwar geöffnet, lassen sich aber nicht abspieln. Kann das an einem Treiber liegen und wenn ja, wie kann ich den downloaden bzw. updaten?
Experte:  Mohammad Saddam hat geantwortet vor 9 Monaten.

ja, es könnte ein Treiberproblem sein

Experte:  Mohammad Saddam hat geantwortet vor 9 Monaten.

Sie können Ihr Gerät unter >Mein PC > anzeigen, dann auf Rechtsverwaltung und dann auf >Gerätemanager klicken.

Experte:  Mohammad Saddam hat geantwortet vor 9 Monaten.

Sie bekommen dieses Fenster

Experte:  Mohammad Saddam hat geantwortet vor 9 Monaten.

Bitte öffnen Sie den folgenden Link, dann können Sie sehen, wie Sie den Treiber aktualisieren können

https://www.heise.de/tipps-tricks/Treiber-aktualisieren-in-Windows-10-4090146.html