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TechnikExperte
TechnikExperte, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 3107
Erfahrung:  Microsoft Certified Professional - Microsoft Certified Technology Specialist - IT Betriebswirt
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Ich kann mich nicht einloggen weil weder mein Name noch die

Diese Antwort wurde bewertet:

Ich kann mich nicht einloggen weil weder mein Name noch die Handy nr noch die emaiadresse akzeptiert wird. Ich bin gerade in Griechenland und kann nicht 30min am Telefon warten bis ein Mitarbeiter frei ist. Mein Thema: ich bekam die Nachricht, dass meine Rechnung 190 Euro bis jetzt beträgt. Griechenland ist EU. Wie kann das sein? Bitte leiten Sie mich weiter.
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Informatiker wissen sollte?
Fragesteller(in): Ich habe Probleme mit der RECHNUNG kann mich nicht einloggen!!

Hallo und herzlich Willkommen,

JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen. Ihre Anfrage habe ich gelesen und möchte wie folgt darauf antworten:

Sind Sie vielleiciht über ein NICH EU Land gefahren und haben Dort mobile Daten oder andere Dienst genutzt ?
Wie z.B. Mazedonien oder Bulgarien ?
Gerne warte ich auf Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße und bleiben Sie gesund
Ihr Experte
Windows Support

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Nein, bin ich nicht ich bin von Berlin über Athen nach Lesbos, Mytillini geflogen und hier bin ich eine Woche. Nur in Mytillini nirgends sonst.

Haben Sie den SMS erhalten ?

In der Regel schickt der Provider Ihnen eine SMS mit der Info das die max. Kosten in der EU bei 60 Euro gedeckelt sind ?

Bei welchem Mobilfunk Anbieter sind Sie?
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Bei O 2

Bitte rufen Sie die O2 Hotlin an, bis 18 Uhr ist jemand erreiche

089 78 79 79 40 0

Wir als Experten haben leider keine detailierten Zugriffe auf Abrechnungsdaten.

Ich gebe Ihnen vollkommen recht, da Griechenland im EU Roaming mit dabei ist , dürfen da keine KOsten entstehen.

Kosten können aber durch andere Dienste entstehen die nicht im Vertrag enthalten sind, wie z.B.

- WLAN im Flugzeug

- Sonderrufenummern

- Übermäßige Nutzung des Datenvolumens

- Einkäufe im App Store durch inApp Käufe (oft kaufen Kinder da drüber ein).

Viele Grüße

Kunde: hat geantwortet vor 30 Tagen.
Ich habe mit einem Mitarbeiter von O 2 gesprochen: seit letztem Jahr sei geändert : Nummern in eu Ländern z.B Deutschland müssen mit +49 (Kreuz!) angewählt werden. Ich habe 0049 noch eingespeichert , deshalb wurden meine Anrufe wie Anrufe in nicht-eu Länder behandelt ich finde das unzumutbar.
Ohje, das tut mir leid.
Immerhin haben wir nun Klarheit geschaffen.
Ändern Sie alle Rufnummern und genießen Sie den Urlaub.Ich hoffe ich konnte Ihnen weiterhelfen, wenn Sie keine weiteren Fragen haben würde ich mich abschließend über eine Bewertung freuen und wünsche Ihnen weiterhin alles Gute. Ihr Experte
TechnikExperte und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.