So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten. Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an Beer, Christian.
Beer, Christian
Beer, Christian, Computer Experte
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 27
Erfahrung:  Experte
112815803
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Computer hier ein
Beer, Christian ist jetzt online.

Hallo mein PC lässt sich nicht mehr starten da nach dem

Kundenfrage

Hallo mein PC lässt sich nicht mehr starten da nach dem Hochfahren das Microsoftfenster aufgeht leider ist hier eine Email_Adresse hinterlegt, auf die ich keine Zugriff habe ich kann die Email-Adresse auch leider nicht ändern oder das Passwort zurücksetzten, da es die hinterlegte Handynummer nicht mehr gibt
Fachassistent(in): Wann haben Sie das Passwort zuletzt geändert? Haben Sie versucht, das Passwort mit Sicherheitsfragen wiederherzustellen?
Fragesteller(in): Ja das habe ich, nur leider habe ich das nicht angelegt, sondern meine EX-Frau ich habe sämtliche mir bekannte Passwörter ausprobiert
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Leider komme ich nicht mal in den PC um ihn auf Werkseinstellung zurückzusetzen
Gepostet: vor 1 Monat.
Kategorie: Computer
Experte:  Beer, Christian hat geantwortet vor 1 Monat.

Guten Tag mein Name ist Christian Beer von JustAnswer.

Bei diesem Beispiel müssen wir sehr geschickt vorgehen um an ihr Konto und die Daten wieder heranzukommen.

Auf der Seite: Windows 10 Passwort vergessen: Administratorkonto offline aktivieren | WindowsPro

steht eine sehr gute Anleitung, wie sie sich im ersten Schritt wieder einen Zugang als Administrator verschaffen können.

Ist das geschafft kann man sich im nächsten Schritt um den anderen Benutzer kümmern und die Daten wieder freischalten.

Mit dieser Anleitung sollte es Ihnen möglich sein wieder zugriff auf Windows 10 als Administrator zu erhalten.

Eine Remoteunterstützung kann ich Ihnen an dieser Stelle leider nicht anbieten da die Remoteunterstützung nur innerhalb

eines Laufenden Betriebssystem funktioniert.

Ich hoffe ich konnte Ihnen schon einen Schritt weiterhelfen.

Ihr JustAnswer Experte Christian Beer

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Hallo Christian,es geht hier nicht um das Windowspasswort sondern den Microsoft Login
Experte:  Beer, Christian hat geantwortet vor 1 Monat.

Der Benötigt wird um den PC anzumelden. Oder können Sie sich anmelden aber dann erscheint das der Microsoft Login?

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Die möglichkeit sich mit dem Gerät zu verbinden geht leider nicht, da Windows wg. des MicrosoftProblems nicht gestartet wird
Experte:  Beer, Christian hat geantwortet vor 1 Monat.

Also nur zum Verständnis wenn Sie den PC hochfahren erscheint doch normalerweise das Fenster wo Sie sich anmelden müssen mit Ihrem Benutzernamen und Passwort.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Nein leider kann ich mich mit dem Windowspasswort nicht anmelden.Der Anmeldebutton von Windows erscheint und wenn ich dann da drauf klicke geht das Micorsoftfenster auf.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Richtig das würde da erscheinen, aber das wird durch das Micorosoftfenster blockiert
Experte:  Beer, Christian hat geantwortet vor 1 Monat.

Dann ist trotzdem der Weg wie beschrieben der Richtige wenn Sie den internen Administrator aktivieren dann haben Sie einen 2ten Benutzer zur Auswahl der ohne Passwort Adminrechte liefert. Da können Sie sich dann um den Benutzer kümmern der das Problem aufweist.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Es gibt keinen Internen Administrator, ich bin eine Privatperson.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Ich habe ja keine Möglichkeit das Windowspasswort (welches mir bekannt ist) einzugeben, das das Fenster zur Passworteingabe nicht aufgeht
Experte:  Beer, Christian hat geantwortet vor 1 Monat.

Sie verstehen nicht. Der Interne Administrator ist in Windows 10 fest eingebaut nur nicht Aktiv. Diesen können Sie aber durch einen Trick aktivieren.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Ah ok
Experte:  Beer, Christian hat geantwortet vor 1 Monat.

Windows 10 Passwort vergessen: Administratorkonto offline aktivieren | WindowsPro

Lesen Sie diesen Artikel und Sie werden verstehen was ich meine.

Experte:  Beer, Christian hat geantwortet vor 1 Monat.

Das ist meiner Meinung nach der einzige Weg das Windows wieder unter Kontrolle zu bringen.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
ok ich werde es versuchen
Experte:  Beer, Christian hat geantwortet vor 1 Monat.

Ich hoffe ich konnte Ihnen weiterhelfen.