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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 7418
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Komme nicht ins Internet, nicht auf Start und Einstellung,

Diese Antwort wurde bewertet:

Komme nicht ins Internet, nicht auf Start und Einstellung, sofort geht die Login Seite auf, und neuerdings ist mein Login falsch,das Microsoft Login ist falsch,wird angezeigt gebe ich auf Tablet, da ja kein PC Internet zu kriegen ist, nenne einen neuen Namen, ist der auch wieder falsch. Was muss ich tun?
Fachassistent(in): Welches Betriebssystem verwendet Ihr Gerät?
Fragesteller(in): window
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): nein

Guten Tag,

führen Sie folgende Schritte aus, um das Problem zu beheben: Als erstes sollten Sie aus Sicherheitsgründen mit dem ADW Cleaner, AntimalwareBytes und TrendMicro HouseCall das System auf Schadsoftware untersuchen. Danach müssen Sie sich direkt an den Anbieter des Dienstes (z.B. Email) wenden dieser bietet die Möglichkeit das KEnnwort zurückzusetzen.

Damit dies erfolgreich ist müssen Sie die Antworten auf Sicherheitsfragen kennen ferner muss dort eine alternative Mailaddresse oder Telefonnummer hinterlegt sein, auf die Sie Zugriff haben. Beachten Sie, das weder wir noch der Anbieter das Konto auf "Zuruf" oder "erbitten" freischalten kann bzw. darf. Aus Daten- und Sicherheitsgründen sowie aus rechtlichen Gründen (Eine Ausweiskopie ist schlicht illegal und kann nicht verwertet werden) und auch aus technischen Gründen müssen Sie immer die Kennwort Rücksetz Funktion des jeweiligen Anbieters nutzen.

Wir können Ihnen nur rein technische Frage beantworten aber Ihnen keinen Zugang zu Ihrem Konto/Dienst geben hierfür müssen Sie wie o.a. die Reset Funktion des jeweiligen Anbieters/Dienstes nutzen.

Wenn Sie generell nicht ins Internet gelangen so prüfen Sie, ob Ihr Router online ist DSL und Power müssen konstant aufleuchten und die LED Internet. Oft hilft es alle Kabel zu prüfen und den Router aus- und wieder einzuschalten. Im Zweifel kann und muss der Internet Anbieter das Problem beheben. Falls Sie eine LTE Verbindung nutzen prüfen Sie, ob Sie genug Datenvolumen haben.

Viel Glück. Gruß Günter

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