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Windows_Support
Windows_Support, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 3046
Erfahrung:  Microsoft Certified Professional - Microsoft Certified Technology Specialist - IT Betriebswirt
87968205
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Windows_Support ist jetzt online.

Meine Frau ist verstorben. Sie war Administrator auf dem

Diese Antwort wurde bewertet:

Meine Frau ist verstorben. Sie war Administrator auf dem Notebook. Wie kann ich das ändern?
Fachassistent(in): Welches Betriebssystem haben Sie? Was haben Sie zur Problemlösung gemacht?
Fragesteller(in): Windows 10. Ich wollte einen Text speichern, aber es sagt: Sie sind nicht berechtigt, nur der Administrator. Ich bin 71 Jahre alt und nicht sehr erfahren damit.
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Nein ich würde lieber telefonieren

Hallo und herzlich Willkommen,

JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen. Ihre Anfrage habe ich gelesen und möchte wie folgt darauf antworten:

Als Laie wird es schwer, die Administrator Berechtigung zu umgehen.

Details kann ich Ihnen gerne am Telefon nennen und wie Sie dazu am besten vorgehen.

Sind den noch wichtige Daten drauf, in diesem Fall sollte man Windows neu installieren, auch das sollte ein Fachmann durchführen, somit haben Sie wieder die volle Kontrolle.

Viele Grüße und bleiben Sie gesund
Ihr Experte
Windows Support

die Sichere Remote Assistenz ist leider nicht möglich, da ich das Berechtigungsproblem aus der Ferne nicht korrigieren kann.

Alternativ können wir gerne telefonieren und ich erkläre Ihnen was Sie tun müssen. Einverstanden ?

ich rufe Sie dann umgehend an.

Ich benötige lediglich Ihre Telefonummer.

Kunde: hat geantwortet vor 24 Tagen.
Bitte um Rückruf unter 05271(###) ###-####

Gerne, ich melde mich in 3 Minuten, vielen Dank.

Windows_Support und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.

Sehr geehrter Fragesteller, wie besprochen schaue ich mir das Problem gerne am Laptop an. Für die Fernwartung benötigen Sie das Fernwartungstool TEAMVIEWER, dieses können Sie direkt beim Hersteller kostenlos herunterladen, anbei der Downloadlink:

https://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS_de.exe

Hier noch die exakte vorgehensweise:

- Laden Sie das Fernwartungsprogramm herunter
- Danach öffnen Sie das Programm (gehen Sie dazu in den DOWNLOAD Ordner und klicken die Datei „TeamViewerQs_de.exe“ doppelt an. Ggf. bestätigen Sie die Windows Sicherheitsmeldung mit JA
- Es geht ein kleines Programmfenster auf, in dem zwei Zahlenreihen angezeigt, die so genannte „ID“ und das „Kennwort“.
- Das Fenster NICHT schließen, es muss solange geöffnet bleiben bis die Fernwartung abgeschlossen ist!
- Die beiden Zahlen (ID und KENNWORT) benötige ich um auf ihren PC Zugriff zu erhalten um mir die Konfiguration einmal anzuschauen. Bitte senden Sie mir eine Nachricht mit den Zahlen, damit ich eine Verbindung zu Ihrem Computer herstellen kann.
Vielen Dank

Bitte teilen Sie mir die ID und das Kennwort mit, vielen Dank.

Kunde: hat geantwortet vor 24 Tagen.
ID 153 141 208 Kennwort beqzfy4p

Danke, ***** ***** mich gleich auf den Laptop.

Hallo ABO Fragen beantwortet unser Kundenservice:

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Support, dieser kann Ihnen behilflich sein. Anbei finden Sie die Kontaktdaten:
Per E-Mail erreichbar unter:***@******.***.
Per Telefon Montags bis Freitags von 9:00-18:00 Uhr erreichen Sie den Support unter den folgenden Telefonnummern.
Bitte halten Sie Ihren Benutzernamen, E-Mail-Adresse oder Auftragsnummer bereit:
Deutschland: 0800(###) ###-####br/>Österreich: 0800 802136
Schweiz: 0800 820064

Viele Grüße
Ihr Experte