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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 20636
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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Guten Tag Frau! Ich habe einen Laptop, den ich von Windows 7

Diese Antwort wurde bewertet:

Guten Tag Frau Wilson! Ich habe einen Laptop, den ich von Windows 7 home auf Windows 10 updaten möchte. Ich habe mir gestern einen Product key gekauft (145€) und wollte das von Windows automatisch machen lassen, doch bei der 'Suche nach updates' ist der Computer bei 73% hängen geblieben. Dann hab ich das Update beendet und die 'Bereinigung' startete dann automatisch. Doch mit der Bereinigung ist der Laptop nicht fertig geworden. Ich habe dann also auch die Bereinigung abgebrochen und habe nirgends die Möglichkeit gefunden, wo ich den Product key eingeben kann. Können Sie mir helfen? Ist mein Laptop womöglich nicht geeignet für Windows 10?
Fachassistent(in): Wann haben Sie Ihr Betriebssystem zuletzt aktualisiert?
Fragesteller(in): Oh, das weiss ich nicht. Sollte ich vielleicht mal nachschauen.
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Nein, das Update ist mein größtes Anliegen, denn der Computer ist sehr langsam

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt.

Generell empfehle ich Ihnen bei einem Rechner der noch unter Windows 7 läuft auf ein Upgrade auf Windows 10 zu verzichten und sich lieber einen neuen Rechner zuzulegen. Das hat vor allem zwei Gründe:

1. Weil die Hardware Ihres Computers bereits sehr alt ist und sie durch ein neues Betriebssystem nicht besser oder schneller wird. Ein neues Betriebssystem benötigt ja nicht weniger Rechenleistung als ein altes.

2. Eine Festplatte hat eine Lebensdauer von etwa 8-10 Jahren bevor sie kaputtgeht. Dieses Alter hat ein Windows 7 PC meist bald erreicht, sodass Sie jederzeit damit rechnen müssen, dass sich Ihre Festplatte nach und nach oder auch komplett verabschiedet. Dass der Computer bei einem Upgrade hängen bleibt, kann dadurch bereits verursacht werden, wenn Sektoren der Festplatte beschrieben werden, die bereits defekt sind. Selbst wenn das Upgrade erfolgreich durchgeführt wurde, müssten Sie dennoch damit rechnen, dass Sie demnächst eine neue Festplatte benötigen.

Um festzustellen, ob Ihr Rechner überhaupt für Windows 10 geeignet ist, müssen Sie das Tool auf der folgenden Seite herunterladen und ausführen:

https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10

Dieses Tool überprüft, ob die Hardware mit Windows 10 kompatibel ist oder nicht und gibt Ihnen einen Abschlussbericht, nachdem Sie dann wählen können ob ein Upgrade durchgeführt werden soll oder nicht.

Bei einem Upgrade von Windows 7 auf Windows 10 ist kein Produktkey erforderlich, da dieses Upgrade mit dem bereits vorhandenen Lizenzschlüssel von Windows 7 kostenfrei durchgeführt wird. Einen Lizenzschlüssel benötigen Sie nur bei einer Neuinstallation von Windows 10, wenn vorher noch kein aktiviertes Windows 7 oder 8 auf dem PC vorhanden war.

Kunde: hat geantwortet vor 22 Tagen.
Herzlichen Dank Ihnen, Tronic, für Ihre Antwort! Da hab ich wohl zu voreilig Geld ausgegeben! :-(

Sehr gerne. Die Ausgabe war in der Tat unnötig.

Leider kann ich Ihnen hierzu keine Remote Assistenz anbieten. Das wird Ihnen vom System automatisch angeboten, aber eine Remote Assistenz setzt voraus, dass Sie den Computer einwandfrei starten und ein Fernwartungsprogramm darauf ausführen können. Das ist in Ihrem Fall leider nicht gegeben.

Bitte vergessen Sie nicht die Frage noch durch eine positive Bewertung meiner Antwort abzuschließen (4-5 Sterne). Mit dem Button "Bewerten" ganz oben können Sie diese sehr schnell vornehmen, damit das System erkennen kann, dass Ihre Frage beantwortet ist. Vielen Dank.

Tronic und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.