So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten. Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an Windows_Support.
Windows_Support
Windows_Support, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 3032
Erfahrung:  Microsoft Certified Professional - Microsoft Certified Technology Specialist - IT Betriebswirt
87968205
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Computer hier ein
Windows_Support ist jetzt online.

Es hat nicht funktioniert! Es ist das selbe wie vorher.

Diese Antwort wurde bewertet:

Es hat nicht funktioniert! Es ist das selbe wie vorher.
Windows update läuft, Phase1 35 Prozenz, neustart.

Hallo und herzlich Willkommen,

JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen. Ihre Anfrage habe ich gelesen und möchte wie folgt darauf antworten:

Zur möglichen Ursache

Wenn das Windows Update bei 35% stehen bleibt, der Bildschirm kurz dunkel wird und dann sich aufhängt, so liegt ein Problem mit dem Grafikkartentreiber vor.

Das ist ist die am häufigsten auftretende Ursache

Nun aber zur Lösung:

Bitte installieren Sie die neusten Treiber der Grafikkarte passen für Ihr Windows 10, das Problem wird u.a. auch hier diskutiert:

https://answers.microsoft.com/de-de/windows/forum/windows_10-update/windows-10-creator-update-bleibt-bei-35/cda83194-a540-4913-bc38-66c43cb32522

Bitte versuchen Sie das und melden sich falls es nicht klappt.

Ich hoffe Ihnen mit dieser Information weiterhelfen zu können. Sofern Sie Rückfragen haben, stehe ich Ihnen kostenfrei zu Verfügung. Verwenden Sie dazu bitte das Textfeld unterhalb meiner Antwort.
Je nach frage biete ich eine optionale Telefonische Beratung an (Premium Service). Dazu ruft der Experte direkt bei Ihnen an und klärt schnell alle offenen Fragen, ohne Wartezeit. Fragen Sie mich einfach wenn Sie Interesse haben.
Wenn Sie mit meiner Antwort zufrieden sind, geben Sie bitte eine positive Bewertung ab (klicken Sie hierzu auf die Bewertungssterne 3-5 Sterne oben rechts in der Ecke), damit ich für meine Arbeit honoriert werde und auch anderen hilfesuchenden Menschen helfen kann. Sollte mal etwas so sein das es Ihnen nicht zugesagt hat, so lassen Sie es mich wissen und nutzen Sie die kostenlose Möglichkeit um nachzufragen, gemeinsam finden wird dann eine Lösung.
Viele Grüße und bleiben Sie gesund

Ihr Experte
Windows Support

Kunde: hat geantwortet vor 30 Tagen.
Ich habe keinen Zugriff auf meinen pc. Blauer Bildschirm und er reagiert nur auf Ausschalten.
Wie wollen Sie es machen, wenn sie sich auf meimen pc einschlten wollen? Was brauchen sie dafür?

Eine Fernwartung ist nur möglich wenn der PC normal läuft. Bitte warten Sie daher noch.

Wenn Sie den Laptop nun erneut ausschalten (lange auf den POWER BUTTON drücken), geht er dann aus und startet Windows "normal" ?

Es kaknn auch sein das der Laptop jetzt in einer Updateschleife gefangen ist, dann will er immer wieder das Update macht, geht aber nicht weiter.

Kunde: hat geantwortet vor 30 Tagen.
Es ist eine Update schleife. Windows startet nicht. Es kommt gleich der Blaue Bildschirm. Wie schon mitgeschickt per anhang!

Haben Sie davor eine Datensicherung gemacht, und können diese zurückspielen ?

Kunde: hat geantwortet vor 30 Tagen.
Nein!

Sollte Windows 10 beim starten Probleme haben, so Folgen Sie dieser Anleitung:

- Starten Sie den PC von der Windows 10 DVD (DVD einlegen und davon starten)

- Warten Sie bis das Setup geladen hat
- klicken Sie auf WEITER nachdem Sie ihre Sprache gewählt haben
- klicken Sie links unten auf COMPUTERREPARATUROPTIONEN

Wählen Sie PROBLEMBEHANDLUNG - ERWEITERTE OPTIONEN - STARTHILFE
Und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm zur Reperatur

Kunde: hat geantwortet vor 29 Tagen.
Das habe ich auch schon probiert. Er findet das externe Dvd laufwerk nicht. Das intere Laufwerk ist kaput.

Das ist aber nicht gut, da dann der Computer wogmöglich auch nicht vom USB Stick starten wird.

Haben Sie mal versucht in den abgesicherten Modus zu gelangen ?

Falls nein, folgen Sie bitte diesem Abschnitte "Bei einem schwarzen oder leeren Bildschirm" auf dieser Seite -> https://support.microsoft.com/de-de/windows/starten-von-windows-10-pcs-im-abgesicherten-modus-92c27cff-db89-8644-1ce4-b3e5e56fe234

Kunde: hat geantwortet vor 29 Tagen.
Das habe ich auch schon probiert. Macht er auch nicht. Jetzt hat er versucht das Problem zu lösen. Hat er auch nicht geschafft. Ich habe hier jetzt mal wieder die ebene, wo ich Updates deinstalieren kann, systemwiederherstellen kann. Odet auch Eingabeaufforderung, windows startverhalten ändern. Was lann ich ausprobieren?

Versuchen Sie zunächst die SYSTEMWIEDERHERSTELLUNG und wählen Sie einen Tag aus, der vor dem Update liegt.

Sollte das nicht klappen oder nicht zur Verfügung stehen, wählen Sie UPDATES DEINSTALLIEREN.

alles andere bringt und hier nicht weiter.

Kunde: hat geantwortet vor 29 Tagen.
Ich lasse gerade den PC ganz zurück setzen . Ich hoffe das dann alles wieder läuft. Bei Systemwiderherstellen und auch Update deinstalieren kamen Fehlermeldungen. Ich hoffe, dass es mit der Rücksetzung alles wieder funktioniert.

Ich drücke Ihnen die Daumen.

Kunde: hat geantwortet vor 29 Tagen.
Vielen dank! Aber auch das hat er nicht gemacht. Fehler beim Zurücksetzen. Es wurden keine Änderungen vorgenommen. Jetut gibt es nichts mehr zu machen, ausser zum Spezialisten in einen Laden zu gehen, oder?

Verzeihen Sie meine späte Rückmeldung. Abends ist immer viel los.

Aus der Ferne ist es schwer weitere Schritte zur möglichen Lösung durchzuführen.

Ich würde als nächstes die Festplatte ausbauen, dann in einen PC einbauen und dort mit Hilfe der Windows DVD die Installation reparieren. Zuvor die Daten sichern, nur für den Fall der Fälle.

Wenn Sie selbst diese Option nicht haben bleibt nur der Gang in die Fachwerkstatt.

Ich hoffe Sie jetzt nicht enttäuscht, aber wie gesagt aus der Ferne sind meine Ansätze leider limitiert. Bitte berücksichtigen Sie das bei der späteren Bewertung.

Windows_Support und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 29 Tagen.
Das ist mir bewusst. Vielen Dank für ihre Bemühungen. Eine Festplatte ausbauen und wieder wo anders einbauen. Das kann ich nbeim besten Willen nicht. So gehe ich morgen ins Geschäft. Schau ma mal, was fie machen können. Einen neuen Lsptop wollte ich mir noch nicht kaufen. Na, schau ma mal. Hg