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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 20676
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Computer hier ein
Tronic ist jetzt online.

Hallo !mein druker zeigt ERR 05? Fachassistent(in): Was

Kundenfrage

Hallo !mein druker zeigt ERR 05?
Fachassistent(in): Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Fragesteller(in): nichts
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): nein Er 05
Gepostet: vor 1 Monat.
Kategorie: Computer
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Monat.

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt. Gerne versuche ich Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterzuhelfen.

Um welchen Drucker geht es denn überhaupt?

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Monat.

Bitte eröffnen Sie keine Dubletten, sondern verwenden Sie immer nur das Textfenster hier in diesem Chat. Es geht also um einen HP Color Laser Jet pro MFP m180n.

Bei der Fehlermeldung handelt es sich um einen Papierstau.

Auf der folgenden Seite finden Sie eine Anleitung von HP, wie Sie einen Papierstau beseitigen:

https://support.hp.com/de-de/document/c05700748

Ich hoffe, dass ich Ihnen mit dieser Information weiterhelfen konnte und stehe für eventuelle Rückfragen sehr gerne zur Verfügung. Verwenden Sie dazu bitte einfach das kostenfreie Textfeld unterhalb meiner Antwort.

Wenn Sie keine Rückfrage mehr zu diesem Thema an mich haben sollten, dann würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Antwort sehr freuen (4-5 Sterne), damit das System erkennt, dass Ihre Frage von mir beantwortet wurde. Klicken Sie dazu einfach ganz oben auf die entsprechende Anzahl an Sternen und dann den Button "Bewerten" daneben.

Vielen Dank dafür im Voraus.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Giebst keine pepeir stau
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Monat.

Offensichtlich löst aber irgend ein Fremdkörper den Fehler im Drucker aus. Wenn Sie ihn nicht finden, dann muss das Gerät leider zur Reparatur.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Monat.

Eine Remote Assistenz ist nur auf Windows-Computer möglich. Das ist eine Fernwartung um Computerprobleme beheben zu können. Ich kann darüber leider keinen Fremdkörper in Ihrem Drucker entfernen. Das Angebot wird Ihnen nur automatisch angezeigt, weil Sie die Frage in der Kategorie "Computer" gestellt haben.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Jetz wird gezeigt Err 27
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Ich melde mich von 24369 ich möcjte wiessen wo ist nähste werkstat?
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Monat.

Einen Moment bitte noch. Ich bin gerade mit einem anderen Kunden im Gespräch und melde mich gleich wieder.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Monat.

Ein Fehlercode 27 ist leider in den Reparaturunterlagen nicht dokumentiert.

Für den Druckersupport gibt es von HP die folgende Seite: https://support.hp.com/de-de/eas/PrintQuality?origin=PortalPrinterSupport

Für das Suchen von HP Servicepartnern gibt es die folgende Seite: https://support.hp.com/de-de/service-center