So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten. Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an Windows_Support.
Windows_Support
Windows_Support, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2937
Erfahrung:  Microsoft Certified Professional - Microsoft Certified Technology Specialist - IT Betriebswirt
87968205
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Computer hier ein
Windows_Support ist jetzt online.

Hallo, ich benötige dringend Hilfe zum Thema von

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo
JA: Hallo. Wie kann ich Ihnen helfen?
Customer: ich benötige dringend Hilfe zum Thema von Wiederherstellen von gelöschten Snapchat Nachrichten
JA: Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Customer: diverse apps
JA: Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Customer: nein

Hallo und herzlich Willkommen,

JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen.
Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen

Eine Wiederherstellung ist nur wie folgt möglich

1.) Sie haben eine Sicherung gemacht (Memories müssen wie folgt gesichert sein -> https://support.snapchat.com/de-DE/a/memories-settings

2.) Sofern Sie keine Sicherung haben, dann können Sie unter umständen (wenn Sie ein Android Telefon haben) versuchen über den internen Speicher alte Nachrichten wiederherzustellen

Sie finden die Daten in dem Ordner "com.snapchat.android". Dort muss man nur die betreffende Datei umbenennen und die Erweiterung "nomedia" löschen. So sind die Snapchat-Chats wiederhergestellt und wieder lesbar. Zuvor rate ich aber die aktuellen Daten ebenfalls zu sichern, nur für den Fall der Fälle das was schief geht und die aktuellen Daten dann verloren gehen.

Wenn Sie aber ein iPhone haben und KEINE Sicherung erstelle haben, dann ist es nahezu unmöglich an die Daten zu kommen.

Wenn Sie mit meiner Antwort zufrieden sind, geben Sie bitte eine positive Bewertung ab (klicken Sie hierzu auf die Bewertungssterne 3-5 Sterne oben rechts in der Ecke), damit ich für meine Arbeit honoriert werde und auch anderen hilfesuchenden Menschen helfen kann. Sollte mal etwas so sein das es Ihnen nicht zugesagt hat, so lassen Sie es mich wissen und nutzen Sie die kostenlose Möglichkeit um nachzufragen, gemeinsam finden wird dann eine Lösung.
Viele Grüße und bleiben Sie gesund

Ihr Experte
Windows Support

Kunde: hat geantwortet vor 14 Tagen.
Hallo, vielen Dank vorab.
1. Unter Memorys ist ein Smart-Backup bereits aktiviert.
2. Auf meinem smartphone finde ich zwar den Ordner com.snapchat.android aber dieser ist leer.
3. Wenn ich mein Smartphone an den PC anschließe finde ich einige nomedia Endungen. Diese einfach umbennen und dann öffnen?Ist auch ein telefonischer Kontakt möglich. Es ist wirklich sehr dringend.Liebe Grüße
Volkan

Hallo,

es gibt auf Android Telefonen viele .NOMEDIA Dateien, da auch andere Programm solche Dateien anlegen.

Sie müssen drauf achten, dass sie sich im Ordner com.snapchat.android befinden. Sollten da keine entsprechenden Dateien vorhanden sein, da sind diese aus einem mir unbekannten Grund gelöscht worden, z.B. durch eine Neusinstallation, durch das bereinigen des Speichers oder durch Cleaning Tools. In diesem Fall gibt es leider keine Option, diese Chats wiederherzustellen.

Kunde: hat geantwortet vor 14 Tagen.
Hallo, nein es gab keine Neuinstallation oder ähnliches.
Was gibt es noch für Möglichkeiten? Die Daten müssten ja bestimmt auf der Snapchat cloud zu finden sein? Eine endgültige Löschung sollte es ja nicht geben oder?Danke.

Die Speicherung in der Snapchat Cloud unterliegt dem Hersteller, der sitzt ja in den USA.

Sie könnten versuchen ihn zu kontaktieren ob er eine Datenrekonstruktion anstoßen kann.

Den offiziellen Supportkanal erreichen Sie hier -> https://support.snapchat.com/de-DE/i-need-help

Aus der Erfahrung heraus, wird das aber schwer bis unmöglich sein, an alte Daten heranzukommen.

Kunde: hat geantwortet vor 14 Tagen.
Hm, diese Antwort gefällt mir nicht. Es gibt doch Server wo alles irgendwie noch abgespeichert ist. Ich habe snapchat gestern kontaktiert und noch keine Info erhalten. Also helfen auch teure Datenrettungsapps wahrscheinlich nicht weiter?
Kunde: hat geantwortet vor 14 Tagen.

Ja es gibt teilweise Server die gewisse Information archivieren. Dazu gehören aber nicht Dienste wie Snapchat oder Whatsapp. Die Daten sind ja nicht öffentlich zugänglich, da gibt es ja auch noch das Thema Datenschutz.

Sehr geehrte/r Fragesteller/in,

ich hoffe, ich konnte Sie bei der Lösung Ihres Problems unterstützen.
Über ein Feedback in Form einer positiven Bewertung, die Sie sehr
schnell und einfach über die Bewertungssterne (3-5 Sterne) abgeben
können, würde ich mich sehr freuen.

Sollten Sie noch Hilfe zu dieser Problemstellung benötigen,
zögern Sie nicht, weitere kostenlose Nachfragen zu stellen.
Setzen Sie dazu bitte den bisherigen Frageverlauf mittels der
TextBox ganz unten einfach fort.

Mit vielem Dank für Ihre Nutzung von JustAnswer

Ihr Windows Support

Windows_Support und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.