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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 20270
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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Iich komme nicht mehr in meine Facebook Profil. Ich habe

Diese Antwort wurde bewertet:

Iich komme nicht mehr in meine Facebook Profil. Ich habe meine Password ***** und die Email Adresse ist alt und nutze ich nicht mehr. Ich habe nur die gleiche Telefonnummer. Ich finde nirgendwo die Möglichkeit Facebook zu kontaktieren . Können Sie mir helfen?
JA: Wie greifen Sie normalerweise auf Ihr Konto zu? Über eine App oder einen Browser?
Customer: Über die App
JA: Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Customer: I Facebook möchte immer eine SMS an meine Email schicken. Aber darauf habe ich keinen Zugriff mehr. Wie geht es, dass die Bestätigungs sms an mein Telefon geht?

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt.

Es ist sehr ärgerlich, wenn man nicht mehr auf sein Facebook-Konto zugreifen kann. Auf der folgenden Seite können Sie Facebook in diesem Fall kontaktieren:

https://www.facebook.com/help/contact/357439354283890

Im Impressum des Anbieters ist für Kontaktanfragen die offizielle E-Mail *****@******.*** eingetragen. Allerdings werden Nutzeranfragen hier vermutlich nicht beantwortet werden.

Mehr Optionen zur Kontaktaufnahme bietet Facebook in diesem Fall leider nicht an.

Ich hoffe, dass ich Ihnen mit dieser Information weiterhelfen konnte und stehe für eventuelle Rückfragen sehr gerne zur Verfügung. Verwenden Sie dazu bitte einfach das kostenfreie Textfeld unterhalb meiner Antwort.

Wenn Sie keine Rückfrage mehr zu diesem Thema an mich haben sollten, dann würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Antwort sehr freuen (4-5 Sterne), damit das System erkennt, dass Ihre Frage von mir beantwortet wurde. Klicken Sie dazu einfach ganz oben auf die entsprechende Anzahl an Sternen und dann den Button "Bewerten" daneben.

Vielen Dank dafür im Voraus.

Kunde: hat geantwortet vor 14 Tagen.
Mehr Hilfe können Sie mir nicht geben? Ich bin doch sicher nicht die einzige, der sowas passiert.

Wie schon gesagt gibt es seitens Facebook keine weitere Möglichkeit in diesem Fall. Das liegt nicht an mir, sondern an Facebook. Wir haben auf Ihr Konto dort leider keinen Zugriff.

Kunde: hat geantwortet vor 14 Tagen.
Wenn dann wirklich das Problem gelöst ist, dann ja. Eine A
Mail kann ich selbst an die obige Adresse senden. Haben Sie die Möglichkeit mehr zu tun und den Zugriff auf mein Profil wider zu ermöglichen?

Wie gerade schon geschrieben haben wir leider keinen Zugriff auf Ihr Facebook-Konto und somit auch keine anderen Möglichkeiten als Sie selbst.

Kunde: hat geantwortet vor 14 Tagen.
Antwortet dort denn wirklich jemand? Ich kann ja nicht mal mein Koto löschen

Normalerweise schon, das kann aber natürlich eine Weile dauern.

Kunde: hat geantwortet vor 14 Tagen.
Bitte senden Sie mir eine Rechnung über die 25 EUR für die Steuer. Das ist mein berufliches Profil dort

Bitte wenden Sie sich dazu an den Kundenservice. Sie können den Kundenservice auf der folgenden Seite direkt und kostenlos per Kontaktformular oder auch telefonisch erreichen:

https://www.justanswer.de/help/contact-us

Wenn Sie keine Rückfrage mehr zu diesem Thema an mich haben sollten, dann vergessen Sie bitte die positive Bewertung nicht, damit das System erkennt, dass Ihre Frage von mir beantwortet wurde.

Kunde: hat geantwortet vor 14 Tagen.

Kann man etwas über die bei Facebook hinterlegte Email machen? Wiederherstellen oder gucken, ob es sie noch gibt? Wenn das geht, probieren Sie es doch bitte. Die Adresse lautet: *****@hotmail.com

Zu dieser Emailadresse gibt es bei Facebook kein Konto. Sie ist offensichtlich nicht in Ihrem Konto hinterlegt.

Wenn Sie keine weitere Rückfrage an mich haben, schließen Sie die Frage bitte noch durch eine positive Bewertung (4-5 Sterne) mit dem Button "Bewerten" ganz oben ab, damit das System erkennt, dass Ihre Frage von mir beantwortet wurde.

Kunde: hat geantwortet vor 14 Tagen.
Aber das ist die Adresse, die FB mir als richtige hinterlegte Adresse anzeigt.
Kunde: hat geantwortet vor 14 Tagen.
Da wird doch nach der Telefonnummer gefragt ...
Kunde: hat geantwortet vor 14 Tagen.
Dort wird doch nach der Telefonnummer gefragt u d nicht nach der Mail.

Bitte lesen Sie genau was dort steht: "Bitte gib deine E-Mail-Adresse oder Mobilnummer ein, um nach deinem Konto zu suchen."

Kunde: hat geantwortet vor 14 Tagen.
Das hab ich gelesen. Allerdings nimmt er bei mir nur zahlen und es gibt keine buchstaben

Kann ich nicht nachvollziehen. Ich kann in das Feld problemlos Buchstaben und Emailadressen eingeben.

Siehe Screenshot:

Ihre Frage ist noch geöffnet. Wenn Sie keine weitere Rückfrage mehr dazu an mich haben, vergessen Sie bitte nicht die Frage noch durch eine positive Bewertung abzuschließen. Vielen Dank.

Tronic und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.