So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten. Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an Windows_Support.
Windows_Support
Windows_Support, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 2938
Erfahrung:  Microsoft Certified Professional - Microsoft Certified Technology Specialist - IT Betriebswirt
87968205
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Computer hier ein
Windows_Support ist jetzt online.

Hallo, ich habe Probleme mit Windows 10. Bin ich damit hier

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo, ich habe Probleme mit Windows 10. Bin ich damit hier richtig?
JA: Nennen Sie mir bitte Ihr Computermodell und Betriebssystem.
Customer: Betriebssystem ist Windows 10
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Informatiker wissen sollte?
Customer: Ich habe Windows 10 erst seit Anfang der Woche installiert. Vorher nutzte ich Windows 7

Hallo und herzlich Willkommen,

JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen. Was genau ist das Problem ? Gemeinsam finden wird dann eine Lösung.

Viele Grüße

Ihr Experte

Kunde: hat geantwortet vor 15 Tagen.
Hallo,
Ich habe Mitte der Woche plötzlich einen blauen Bildschirm während des Arbeitens bekommen, danach wurde der PC herunter gefahren. Seitdem sehe ich bei jedem Neustart das Windows-Startsymbol,der Bildschirm bleibt anschließend aber schwarz. Den abgesicherten Modus ohne Netzwerkfunktionen kann ich verwenden, den normalen Modus jedoch nicht.

Haben Sie einen Kyocera Drucker an den Computer angeschlossen ? Da gab es in letzter Zeit oft Probleme.

Ansonsten ist es hilfreich, wenn Sie den blauen Bildschirm mit dem Handy abfotografieren, dort steht unten meist ein Fehlercode der wie folgt aussieht 0x0330477 oder ähnlich.

Das ist ein Hinweis auf das Problem.

Ansonsten sollte ich noch wissen, ob Sie Windows 10 neu installiert haben ODER ob sie ein Update vom alten Windows 7 gemacht haben.

Vielen Dank

Kunde: hat geantwortet vor 15 Tagen.
Ein Drucker ist nicht verbunden.
Den blauen Bildschirm hatte ich nur einmalig. Seitdem nur noch einen schwarzen Bildschirm.
Windows 10 wurde per Download installiert. Vorher wurde Windows 7 verwendet.

Danke für die Rückmeldung.

Wie es scheint ist Windows 10 nicht richtig installiert oder es gab Probleme das die Hardware zu alt ist, ggf. auch eine Treiberinkompatibilität. Dadurch startet Windows nun nicht mehr.

Haben Sie den zuvor eine Datensicherung vom alten Windows 7 gemacht, um jetzt zurück auf Windows 7 zu gehen ?

Aus Windows 7 haben Sie sicher einige Altlasten übernommen mit denen Windows 10 nicht klar kommt. Daher empfehle ich immer eine saubere Neuinstallation zu machen.

Wenn Sie also eine Datensicherung haben, so sollten Sie Windows 10 komplett neu installieren und dann Ihre Daten zurückspielen. Nur so ist sichergestellt das alles langfristig funktioniert.

Kunde: hat geantwortet vor 15 Tagen.
Eine datensicherung habe ich vorher nicht durchgeführt. Gibt es noch Alternativlösungen?
Ich würde im abgesicherten Modus die wichtigsten Daten sichern.
Dann anfangen z. B. den virenscanner zu deinstallieren und alles was sonst noch unnütz ist. Danach den Computer neu starten um zu schauen ob er nun startet.Ohne Fehlermeldung ist die Ursachenforschung schwierig.

Wie alt ist der Computer den in etwa ?

Windows_Support und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.