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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 20279
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Ich habe ein neues Gigaset-Telefon gekauft E560H. Obwohl ich

Diese Antwort wurde bewertet:

Ich habe ein neues Gigaset-Telefon gekauft E560H. Obwohl ich jahrelang nur mit Gigaset telefoniert habe und immer alles klappte, ist nun bei diesem der Anrufbeantworter nicht eingestellt und ich kann nun keine Nachrichten abhören oder nachsehen..... lapidare Auskunft Mikrofon ist stumm, wie bekomme ich das Mikrofon eingeschaltet?
JA: Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Customer: Eigene Telefon-Nummer als Anrufbeantworter eingegeben, was natürlich nicht klappt. Auch habe ich das Telefon an "Fritziebox" angemeldet, nix zu machen. Mit Telekom meinem Lieferanten gesprochen, aber die wissen auch nix,
JA: Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Customer: Nur, dass ich wütend bin, mit meinen 84 Jahren muss ich immer noch mit der Technik 'rumärgern.

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt. Gerne versuche ich Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterzuhelfen.

Die Bezeichnung E560H bezeichnet nur ein Mobilteil ohne Anrufbeantworter. Entweder müssen Sie das Mobilteil an eine Basisstation anmelden die einen Anrufbeantworter besitzt, oder Sie müssen einen Anrufbeantworter in Ihrer FritzBox oder einen Netz-Anrufbeantworter Ihres Festnetzanbieters verwenden.

Ich weiß jetzt leider nicht an welche Basisstation Sie das Mobilteil angemeldet haben, ich weiß auch nicht welche FritzBox Sie haben, ich weiß nicht wer Ihr Festnetzanbieter ist und ich weiß nicht welchen Anrufbeantworter Sie verwenden wollen. Wenn Sie mir dazu nähere Informationen geben können versuche ich gerne Ihnen weiterzuhelfen.

Bitte antworten Sie mir dazu einfach kostenfrei in dem unten stehenden Textfeld.

Ich warte auf Ihre Rückmeldung. Bitte antworten Sie mir kostenfrei in dem unten stehenden Textfeld.

Kunde: hat geantwortet vor 15 Tagen.
Mein Anbieter ist Telekom und der Anrufbeantworter ist im Mobitlteil integriert, die Basis ist die Ladeschale und an meinem Router angeschlossen
Kunde: hat geantwortet vor 15 Tagen.
Jetzt habe über PayPal 51 Euro für NIX bezahlt
Kunde: hat geantwortet vor 15 Tagen.
Bitte, geben Sie mir die Telefonnummer, die ich im Anrufbeantworter eingeben muss, oder können Sie das auch nicht; ich kann Ihnen auch meine Telefonnummer geben
Kunde: hat geantwortet vor 15 Tagen.
Beantworten Sie doch endlich meine Fragen oder geht es nur ums Geld? für bezahlte 51Eur kann ich mir auch neue Telefone kaufen und nun werde ich wieder einmal betrogen.
Kunde: hat geantwortet vor 15 Tagen.
OK ich werde mich mit PayPal in Verbindung setzen und meine für NX bezahlten Euro wieder zurückholen.

Ich war gerade in einem Telefonat mit einem anderen Kunden und konnte Ihnen daher leider nicht antworten.

Momentan ist das Frageaufkommen auf Justanswer leider sehr hoch und mehrere Kunden buchen gleichzeitig Gespräche.

Es gibt generell kein Mobilteil mit einem integrierten Anrufbeantworter. Entweder verwendet das Mobilteil den Netz-Anrufbeantworter der Telefongesellschaft, oder Sie benötigen eine Basisstation die einen Anrufbeantworter enthält. Das wäre beispielsweise das E560A auf der folgenden Seite:

https://www.amazon.de/Gigaset-E560A-Telefon-Schnurlostelefon-Freisprechfunktion-Platin/dp/B01GGKKZDO

Die Telefonnummer, die Sie in das Telefon eingeben sollen, ist die Telefonnummer des Netz-Anrufbeantworters Ihrer Telefongesellschaft. Bei der Telekom ist das beispielsweise die Sprach-Box mit der Rufnummer 0800 33 02424.

Sie haben vorhin eine Remote-Assistenz gebucht. Dieses Angebot bezieht sich leider nur auf Windows-PC's. Sie haben es erhalten, weil Sie die Frage in der Kategorie "Computer" gestellt haben. Wenn Sie möchten, kann ich die Remote-Assistenz aber gerne in ein Telefonat umwandeln und Sie anrufen.

Konnte ich Ihnen denn mit diesen Informationen schon weiterhelfen? Wollen Sie, dass ich die Remote Assistenz in ein Telefonat umwandle und Sie anrufe?

Leider habe ich bislang keine Rückmeldung mehr von Ihnen erhalten. Ich hoffe daher, dass ich Ihnen bereits weiterhelfen konnte. Ansonsten setzen Sie den Chat bitte einfach fort und haben Sie etwas Geduld, wenn ich Ihnen nicht sofort antworten kann.

Wenn Sie keine Rückfrage mehr zu diesem Thema an mich haben sollten, würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Antwort sehr freuen (4-5 Sterne), damit das System erkennen kann, dass Ihre Frage zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet wurde. Klicken Sie dazu einfach ganz oben auf die entsprechende Anzahl an Sternen und dann den Button "Bewerten" daneben.

Vielen Dank dafür im Voraus.

Brauchen Sie denn noch Hilfe, oder konnte ich Ihnen bereits weiterhelfen?

Tronic und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 15 Tagen.

Rufen Sie mich bitte an Tel-Nr. ******

Kunde: hat geantwortet vor 15 Tagen.
Sie können mir ja gar nicht helfen, Sie wissen nicht einmal wie en einfaches schnurloses DECT-Telefon funktioniert.
Kunde: hat geantwortet vor 15 Tagen.
Ja, danke ***** ***** ist die Nummer der Sprachbox als Anrufbeantworter, habe sie eingespeichert und es funktioniert.
Kunde: hat geantwortet vor 15 Tagen.
Hat sich erledigt.

Spitze. Vielen Dank für das freundliche Telefonat. Gerne bin ich Ihnen auch bei anderen Problemen wieder behilflich und würde mich sehr freuen, wenn Sie dann wieder auf Justanswer zukommen würden.