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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 20230
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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Hallo und Guten Abend, ich habe folgendes Problem: ich habe

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo und Guten Abend, ich habe folgendes Problem: ich habe heute eine vermeintliche Antwort eines Absenders bekommen, mit dem ich am 08.04.21 kommuniziert habe. Es ist ein Bestattungshaus und es ging um die Gestaltung einer Traueranzeige. Heute kam meine Mail zurück, Absender das Bestattungshaus und eine Anlage. Hinter dem Absender verbarg sich aber die Adresse***@******.***. Ich habe den Anhang versehentlich geöffnet. Es war eine Exel-Datei. Nachdem ich das bemerkt habe, habe ich sofort alles geschlossen und den PC heruntergefahren. Kann ich mir hier etwas eingefangen haben? Oder konnte das G-Data eventuell eleminieren?
JA: Welches Betriebssystem haben Sie? Was haben Sie zur Problemlösung gemacht?
Customer: Microsoft 10.0 (glaube ich) Wo kann ich das ablesen? Sorry!!
JA: Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Customer: Ich habe sofort das Virenprogramm durchlaufen und aktualisieren lassen.

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt. Gerne versuche ich Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterzuhelfen.

Es kommt darauf an, ob Sie in der Excel-Datei das Ausführen von Makros aktiviert haben oder nicht. In den Standardeinstellungen ist das Ausführen von Makros deaktiviert und muss erst manuell freigegeben werden. Ansonsten wird das Dokument nur in der Leseansicht angezeigt. (Ausführliche Informationen zum Ausführen von Makros finden Sie auf der folgenden Seite: https://support.microsoft.com/de-de/topic/aktivieren-oder-deaktivieren-von-makros-in-office-dateien-12b036fd-d140-4e74-b45e-16fed1a7e5c6)

Durch Makros können Viren und Schadprogramme aus dem Internet nachgeladen werden. Wenn Sie keine Makros aktiviert haben, dann ist das Öffnen der Datei unproblematisch.

Ich hoffe, dass ich Ihnen mit dieser Information weiterhelfen konnte und stehe Ihnen für eventuelle Rückfragen sehr gerne zur Verfügung. Verwenden Sie dazu bitte einfach das kostenfreie Textfeld unterhalb meiner Antwort.

Wenn Sie keine Rückfrage mehr zu diesem Thema an mich haben sollten, würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Antwort sehr freuen (4-5 Sterne), damit das System erkennen kann, dass Ihre Frage zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet wurde. Klicken Sie dazu einfach ganz oben auf den Button "Bewerten" und vergeben Sie die entsprechende Anzahl an Sternen.

Vielen Dank dafür im Voraus.

Noch ein wichtiger Hinweis: Die Plattform bietet Ihnen automatisch eine sogenannte "Sichere Remote Assistenz" an wenn Sie eine Frage in der Kategorie "Computer" stellen. Dieser Service ist aber nicht in jedem Fall möglich. Bitte buchen Sie daher keine Remote Assistenz, ohne dass Problem vorher mit mir im Chat besprochen zu haben!

Ihre Frage ist noch geöffnet. Ich hoffe, ich konnte Ihnen weiterhelfen. Falls Sie noch eine Rückfrage dazu an mich haben stehe ich Ihnen natürlich sehr gerne zur Verfügung. In dem unten stehenden Textfeld können Sie mir jederzeit kostenlos antworten.

Wenn keine Rückfrage mehr offen sein sollte, vergessen Sie bitte nicht die Frage noch durch eine positive Bewertung meiner Antwort abzuschließen (4-5 Sterne). Mit dem Button "Bewerten" ganz oben können Sie diese sehr schnell vornehmen, damit das System erkennen kann, dass Ihre Frage beantwortet ist. Vielen Dank.

Kunde: hat geantwortet vor 14 Tagen.
Vielen Dank für diese Auskunft. Ich habe nach dem Öffnen der Excel-Datei keine Makros aktiviert. Ich denke auch dass ich das Aktivieren von Makros nicht automatisch eingestellt habe.

Sehr gerne. Dann müssen Sie sich keine Sorgen machen. In der reinen Leseansicht sind keine Skripte aktiv die einen Schadcode nachladen können.

Wenn Sie keine weitere Rückfrage dazu an mich haben, schließen Sie die Frage bitte noch durch eine positive Bewertung (4-5 Sterne) mit dem Button "Bewerten" ganz oben ab, damit das System erkennt, dass Ihre Frage von mir beantwortet wurde.

Tronic und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.