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Benjamin
Benjamin, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 7
Erfahrung:  Informatiker, IT-Security (Malwareentfernung, Virenschutzlösungen, Firewallkonfiguration, Beratung, etc.)
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Benjamin ist jetzt online.

Habe MAGIX Photo&Grafik Designer 17 installiert. Die

Diese Antwort wurde bewertet:

Habe MAGIX Photo&Grafik Designer 17 installiert. Die Möglichkeit Powerpoint *.ppt und *.pptx erscheinen bei mir nicht, deshalb auch die Fehlermeldung. MAGIX bekommt dies nicht in den Griff.
JA: Ist dies das erste Mal, dass diese Fehlermeldung angezeigt wird?
Customer: Nein, immer. Habe das Programm auf 4 Rechner installiert. Überall das Gleiche. Bei der Installation von MAGIX-Support geht es!!
JA: Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Customer: Die Installation des Download erfolgt ja immer vom gleichen Server. Deshalb habe ich auf allen 4 Installationen auch die gleichen Probleme. Ich benutze W10 alle updates aktualisiert.

Sehr geehrte/r Fragesteller/in,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

was genau versuchen Sie denn mit MAGIX zu tun? Meines Wissens nach kann MAGIX keine Powerpoint-Projektdateien öffnen.

Mit freundlichen Grüßen
Benjamin Grabietz

Benjamin und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 7 Tagen.
Doch das kann man mit diesem. Dafür wird auch Werbung gemacht. Des weiteren habe ich 2 Files dem Support gesendet der das bei sich (MAGIX) importiert hat. Die Frage ist, warum auf dem MAGIX PC das importieren geht und bei mir nicht. Das muss doch irgendwie eine andere Version etc. sein, wobei wir das auch verglichen haben: 17.1.0.60486 DLx64 Oct 29 2020 update s-code: 4311 KA1.
Kunde: hat geantwortet vor 7 Tagen.
wie geht es weiter?
Kunde: hat geantwortet vor 7 Tagen.
geht es nur telefonisch?
Kunde: hat geantwortet vor 7 Tagen.
Habe auf sichere Remote Assistenz gedrückt, aber nichts passiert.

Sehr geehrte/r Fragesteller/in,

bitte haben Sie noch einen Augenblick Geduld, ich sende Ihnen gleich weitere Informationen für die Fernwartung zu.

Mit freundlichen Grüßen
Benjamin Grabietz

Kunde: hat geantwortet vor 7 Tagen.
Sie haben mein Problem verstanden: Ich habe auf 4 PC´s Photo&Grafik Designer 17 installiert übers MAGIX-Netz. Ich habe keine Möglichkeit Poerpoint Daten zu importieren, aber der Supporter von MAGIX hat dies, sogar mit meinen Powerdaten die ich ihm gesendet hatte.

Sehr geehrte/r Fragesteller/in,

Sie sollten einen Link für die Fernwartung erhalten haben, laden Sie bitte das Programm herunter und führen es aus, damit ich mich mit Ihrem PC verbinden kann.

Mit freundlichen Grüßen
Benjamin Grabietz

Kunde: hat geantwortet vor 7 Tagen.
Antwort: Seit Xara Designer pro installiert, funktioniert es jetzt auch beim Photo&Grafik Designer (17) nachdem die Aufforderung kam, dass diese Version zurzeit nicht mit XAR-Dateien verknüpft ist. Soll diese Verknüpfung hergestellt werden? Und das weiß ein MAGIX-Supporter nach zig e-mails über Tage hinweg nicht????
Nach der Deinstallation XARA Designer pro klappt dies jetzt nicht mehr, aber wie man eine feste Verknüpfung mit XARA-Dateien herstellt sollte der Support doch noch wissen!

Sehr geehrte/r Fragesteller/in,

Sehr interessant, dann benötigt Photo&Graphic vermutlich einen Teil von Xara um dieses Feature anbieten zu können. Der Support hat auf seinem PC natürlich beides, weshalb er das nicht einmal selbst bemerkt. Ich vermute, Sie werden Xara installiert lassen müssen, damit dieses Feature vollständig funktioniert.

Mit freundlichen Grüßen
Benjamin Grabietz