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Thomas Beitz
Thomas Beitz, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 1012
Erfahrung:  Senior IT-Support Specialist
103598640
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Thomas Beitz ist jetzt online.

Es ist nicht möglich eine Farbauswahl oder die automatische

Diese Antwort wurde bewertet:

Es ist nicht möglich eine Farbauswahl oder die automatische Farbe unter Einstellungen Farbe auszuwählen. Auch der Button Transparenzeffekte ist tot.
JA: Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Customer: Eigentlich sehr viel. Ich habe im Netz gesucht. Bei Microsoft gesucht. Nichts gefunden. Immer wird wieder auf die Einstellung verwiesen. Aber die kenne ich.
JA: Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Customer: Die "Einstellungen" sind plötzlich nicht mehr normal zu erhalten, sondern nur mit einem rechten Mausklick auf dem Windowszeichen

Vielen Dank für Ihre Anfrage.

ich werde mich um eine umfassende und verständliche Lösung bemühen.
Falls etwas unklar sein sollte, können Sie jederzeit Rückfragen stellen.

Was genau haben Sie vor? Wo möchten Sie Transparenzeffekte aktivieren?

Bitte beschreiben Sie das Problem etwas genauer.

Kunde: hat geantwortet vor 14 Tagen.
Es geht um Windows 10 Einstellungen Personalisierungen und dann Farbe.
Kunde: hat geantwortet vor 14 Tagen.
Nein
Kunde: hat geantwortet vor 14 Tagen.
Das sind dann schon 51 € und ich weiß nicht was dabei rauskommt.
Kunde: hat geantwortet vor 14 Tagen.
Wenn es so nicht geht, werde ich halt die 25 € zurückfordern.

Das hört sich nach einem zerschossenen Benutzerprofil an.

Bitte versuchen Sie folgendes:

Öffnen Sie die Einstellungen und navigieren Sie zu "Konten".

Fügen Sie ein neues Benutzerkonto hinzu und melden Sie sich mit diesem Konto an.

Ändern Sie nun die gewünschte Farbe.

Kunde: hat geantwortet vor 14 Tagen.
Habe ich bereits. Ich möchte das nicht.

Ist die Windows 10 Lizenz aktiviert?

Kunde: hat geantwortet vor 14 Tagen.
windows 10 ist aktiviert

In dem Fall ist eine Ferndiagnose schwierig. Ich schlage vor Sie buchen eine Remote Assistenz. Dann kann ich mir das Problem direkt am Bildschirm ansehen.

Kunde: hat geantwortet vor 14 Tagen.
Und was ist dann, wenn es nicht klappt?

ich verstehe nicht

Kunde: hat geantwortet vor 14 Tagen.
Die Bezahlung erfolgt auch ohne das eine Lösung gefunden wurde, oder?

Sie zahlen für die Arbeitszeit des Technikers.

Thomas Beitz und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.

Um die Remote Assistenz zu nutzen, laden Sie bitte das Fernwartungsprogramm mit Hilfe Ihres PC von folgender Seite herunter und starten Sie es anschließend am PC:

http://www.justanswer.de/remotedesktop/join.aspx?Session=2b544071-db39-458f-9fa2-b68acd8ea46d

Sie können das Kontrastschema durch die Tastenkombination:

ALT-TASTE + linke UMSCHALTTASTE + DRUCK