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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 18452
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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Mein handy (alcatel 1x 5059 x ) verlangt nach einer Aktion

Diese Antwort wurde bewertet:

mein handy (alcatel 1x 5059 x ) verlangt nach einer Aktion meinerseits android passwort eingeben leider habe ich es vergessen und alle versuche meiner bekannten passwörter sind fehlgeschlagen jetzt stehen mir nur noch 6 versuche offen das handy reagieret in keinster weise und somit kann ich auch kein neues passwort anfordern - was kann ich tun
JA: Wann haben Sie Ihr Betriebssystem zuletzt aktualisiert?
Customer: weiß ich nicht mehr
JA: Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Customer: ich weiß nicht welche benötigt werden außer den daten des handys

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt. Gerne versuche ich Ihnen bei Ihrem Anliegen weiter zu helfen.

Wenn Sie das Passwort für Ihr Handy vergessen haben gibt es leider keine Möglichkeit es ohne Datenverlust zurückzusetzen. Dadurch sollen Ihre Daten bei Diebstahl geschützt werden. Sie müssen das Telefon deshalb auf Werkseinstellung zurücksetzen.

  • Halten Sie dazu gleichzeitig die Ein/ Aus-/Beenden-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, wenn das Telefon ausgeschaltet ist. Es erscheint ein schwarzer Bildschirm mit dem Recovery-Mode
  • Innerhalb des Recovery Modus navigieren Sie mit den Lautstärke-Tasten. Ein Auswahl bestätigen Sie mit der Power-Taste.
  • Wählen Sie den Punkt wipe data/factory reset aus.
  • Bestätigen Sie über die Option Yes – delete all user data.
  • Das Gerät wird jetzt zurückgesetzt.

Beachten Sie bitte auch: Alle Android-Geräte haben die Sicherheitsfunktion "Factory Reset Protection (FRP)" zum Schutz vor unbefugtem Zurücksetzen. Wenn auf dem Gerät ein Google-Konto eingerichtet ist, dann muss das Gerät nach dem Zurücksetzen auf Werkseinstellungen mit dem Google-Kennwort entsperrt werden. Wenn das Gerät in der Einstellungen oder über die Gerätetasten zurückgesetzt wird, ist FRP standardmäßig eingeschaltet.

Halten Sie daher zwingend die Zugangsdaten für Ihr Google-Konto bereit wenn Sie das Handy zurücksetzen wollen!

Ich hoffe ich konnte Ihnen mit dieser Information weiterhelfen und stehe Ihnen für eventuelle Rückfragen sehr gerne zur Verfügung. Verwenden Sie dazu bitte einfach das kostenfreie Textfeld unterhalb meiner Antwort.

Wenn Sie keine Rückfrage mehr zu diesem Thema an mich haben sollten, würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Antwort sehr freuen (4-5 Sterne), damit das System erkennen kann, dass Ihre Frage zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet wurde. Klicken Sie dazu einfach ganz oben auf den Button "Bewerten" und vergeben Sie die entsprechende Anzahl an Sternen.

Vielen Dank dafür im Voraus.

Tronic und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 22 Tagen.
leider muss ich noch mal nachfragen , weil jetzt auf einmal ein notruf von mir verlangt wird beim anschalten eas hat das jetzt auf sich
Kunde: hat geantwortet vor 22 Tagen.
leider ist auf einmal das problem doch nicht ganz gelöst bei erneutem anschalten wird auf einmal ein notruf von mir verlangt was hat das jetzt zu bedeuten

Nein, ein Notruf wird nicht "verlangt" sondern Sie können in Notfällen einen Notruf absetzen. Ein Notruf funktioniert bei einem Handy immer, auch ohne Sim-Karte oder bei gesperrtem Handy, damit man eben in Notfällen die Feuerwehr oder den Rettungsdienst alarmieren kann.

Kunde: hat geantwortet vor 22 Tagen.
selbst wenn ich einen notruf eingebe schaltet das handy nicht ein

Haben Sie es denn auf Werkseinstellung zurückgesetzt? Das Handy wäre danach im Auslieferzustand wie nach einem Neukauf, wenn man davon absieht dass es sich nur an das alte Google-Konto wieder anmelden lässt.

Kunde: hat geantwortet vor 22 Tagen.
ich habe doch eine bewertung für sie abgegeben eben zu dem zeitpunkt als das handy wieder funktionirte und nun beim erneuten versuch mit dem handy zu arbeiten verlangt er plötz.lich diesen komischen notruf und man erkennt kein normales display und kann nicht mit dem handy arbeiten

Setzen Sie es halt noch einmal auf Werkseinstellung zurück. Ich weiß leider im Moment nicht was Sie danach gemacht haben.

Kunde: hat geantwortet vor 22 Tagen.
danke ***** ***** ich morgen tun und falls es notwendig sein sollte müsste ich mich dann doch noch mal melden - ich hoffe natürlich nicht,denn nach ihren ersten anleitungen hatte es ja bestens funktioniert ,ich weiß absolut nicht was im ruhezustand das ausgelöst hat - ich spiele morgen das ganze noch mal durch und wenn nötig melde ich mich noch mal - bis dahin danke ***** *****

Alles klar. Dann wünsche ich Ihnen noch einen schönen Abend.