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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 17796
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Habe ein handy geschenkt bekommen und google kann ich mich

Diese Antwort wurde bewertet:

habe ein handy geschenkt bekommen und google kann ich mich nicht anmelden
JA: Welches Betriebssystem verwendet Ihr Gerät?
Customer: android
JA: Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Customer: ist ein huawei

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt. Gerne versuche ich Ihnen bei Ihrem Anliegen weiter zu helfen.

Damit Sie das Handy mit Ihrem Google-Konto verbinden können muss es derjenige der es Ihnen geschenkt hat aus seinem Google-Konto entfernen. Ansonsten kann das Handy aus Diebstahlschutzgründen an kein anderes Google-Konto angemeldet werden.

Kunde: hat geantwortet vor 24 Tagen.
ich erreiche ihn nicht mehr

Dann ist das Handy leider nur teurer Elektroschrott. Dabei handelt es sich wie gesagt um einen Diebstahlschutz der nicht umgangen werden kann. Auch über eine Remote Assistenz kann Ihnen da niemand weiterhelfen.

Kunde: hat geantwortet vor 24 Tagen.
wie funktioniert das

Wie ich schon sagte: Wenn Sie den Besitzer nicht mehr erreichen ist das Handy wertlos. Dabei handelt es sich um einen Diebstahlschutz der nicht umgangen werden kann. Auch über eine Remote Assistenz kann Ihnen da niemand weiterhelfen.

Kunde: hat geantwortet vor 24 Tagen.
was muss ich da machen
Kunde: hat geantwortet vor 24 Tagen.
ich sitze am rechner

Wie ich schon sagte: Wenn Sie den Besitzer nicht mehr erreichen ist das Handy wertlos. Dabei handelt es sich um einen Diebstahlschutz der nicht umgangen werden kann. Auch über eine Remote Assistenz kann Ihnen da niemand weiterhelfen.

Haben Sie sonst noch eine Frage dazu an mich oder ist Ihre Frage soweit beantwortet?

Kunde: hat geantwortet vor 24 Tagen.
Ich klicke auf sichere remote Assistenz und es passiert nix

Nein, da passiert nichts.

Wie ich schon 3x schrieb: Wenn Sie den Besitzer nicht mehr erreichen ist das Handy wertlos. Dabei handelt es sich um einen Diebstahlschutz der nicht umgangen werden kann. Auch über eine Remote Assistenz kann Ihnen da niemand weiterhelfen.

Haben Sie sonst noch eine Frage dazu an mich oder ist Ihre Frage soweit beantwortet?

Kunde: hat geantwortet vor 24 Tagen.
also ist es gesperrt fuer immer

Richtig.

Haben Sie sonst noch eine Frage dazu an mich oder ist Ihre Frage soweit beantwortet?

Kunde: hat geantwortet vor 24 Tagen.
da gibt es keine andere methode um es frei zu bekommen
Kunde: hat geantwortet vor 24 Tagen.

Wenn Sie eine Rechnung über das Gerät haben um den Kauf nachweisen zu können, dann können Sie es möglicherweise an Huawai zur Entsperrung einsenden. Bei einem geschenkten Handy ohne Kaufnachweis geht das nicht.

Kunde: hat geantwortet vor 24 Tagen.
danke

Sehr gerne. Es freut mich wenn ich Ihnen weiterhelfen konnte. Wenn Sie keine weitere Rückfrage dazu an mich haben, schließen Sie die Frage bitte noch durch eine positive Bewertung (4-5 Sterne) mit dem Button "Bewerten" ganz oben ab, damit das System erkennt dass Ihre Frage von mir beantwortet wurde.

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