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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 17763
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Hallo! Mein Dokument wurde nicht abgespeichert. Ich habe

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo! Mein Dokument wurde nicht abgespeichert. Ich habe aber vorher noch einen Druckauftrag davon gestartet, der nicht beendet wurde. Nun findet sich das Dokument noch im Drucker, da kann ich es auch noch komplett ansehen. Habe ich eine Möglichkeit, das Dokument aus dem Drucker heraus abzuspeichern?
JA: Nennen Sie mir bitte die Marke und das Modell Ihres Druckers.
Customer: Brother MFC L2700DW
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Informatiker wissen sollte?
Customer: Nein, ich denke nicht. Wie genau läuft das denn hier nun?Customer: Chat is completed

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt.

Leider ist es nicht möglich ein Dokument aus dem Drucker heraus abzuspeichern. Die Informationen in Ihrem Dokument sind völlig andere als die Informationen die an den Drucker weitergeleitet worden sind. Sie können sich das in etwa so vorstellen wie wenn Sie ein Gebilde aus Dominosteinen von Hand bauen und dieses dann fotografieren würden. Sie haben dann zwar ein Foto Ihres Bauwerkes, wenn das Bauwerk aber zerstört ist können Sie aus dem Foto das Bauwerk nicht mehr zurück gewinnen. Sie können es höchstens anhand des Fotos selbst noch einmal nachbauen. So ist das auch mit dem Drucker. Sie können den Ausdruck verwenden um das Dokument neu zu verfassen, aber Sie können es aus den Daten nicht mehr zurückgewinnen.

Ich hoffe ich konnte Ihnen mit dieser Information weiterhelfen und stehe Ihnen für eventuelle Rückfragen sehr gerne zur Verfügung. Verwenden Sie dazu bitte einfach das kostenfreie Textfeld unterhalb meiner Antwort.

Wenn Sie keine Rückfrage mehr zu diesem Thema an mich haben sollten, würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Antwort sehr freuen (4-5 Sterne), damit das System erkennen kann, dass Ihre Frage zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet wurde. Klicken Sie dazu einfach ganz oben auf den Button "Bewerten" und vergeben Sie die entsprechende Anzahl an Sternen.

Vielen Dank dafür im Voraus.

Kunde: hat geantwortet vor 30 Tagen.
Ich habe das Dokument ja mehrfach abgespeichert. Aber aus irgendeinem Grund ist das Ganze nicht in dem Dokument zu sehen. Gibt es denn vielleicht eine Art Zwischenspeicher, wo das Dokument abgespeichert liegen könnte und auf dass ich zugreifen kann?
Kunde: hat geantwortet vor 30 Tagen.
Da es sich um sensible Daten handelt, geht das leider nicht... Könnten Sie mir den vielleicht irgendeinen Trick verraten, wie ich selbst das prüfen kann?
Kunde: hat geantwortet vor 30 Tagen.
Sind Sie noch da?

Ja, wir müssen leider mehrere Fragen parallel bearbeiten. Tut mir Leid dass Sie warten mussten. Um was für ein Dokument handelt es sich denn überhaupt? Mit welchem Progamm haben Sie es erstellt?

Kunde: hat geantwortet vor 30 Tagen.
Mit Windows Word
Kunde: hat geantwortet vor 30 Tagen.
Es handelt sich um eine wissenschaftliche Stellungnahme

Ob und wie oft Word das Dokument zwischenspeichert hängt von Ihren Einstellungen ab. Sie finden diese unter Datei > Optionen > Speichern.

Wenn hier der Haken bei "AutoWiederherstellen-Informationen speichern alle xx Minuten" gesetzt ist, dann speichert Word Zwischenkopien ab.

Unter "Dateispeicherort für AutoWiederherstellen" sehen Sie den Pfad wo diese abgelegt werden.

Kunde: hat geantwortet vor 30 Tagen.
Ich finde hier unter Datei aber keine Optionen

Was haben Sie für eine Word-Version?

Kunde: hat geantwortet vor 30 Tagen.
Wo sehe ich das denn?
Kunde: hat geantwortet vor 30 Tagen.
2010

So eine alte Version habe ich hier leider nicht mehr am Laufen, aber grundsätzlich müsste das auch bei Windows 10 schon so zu finden gewesen sein. Siehe Screenshot:

https://www.screencast.com/t/17pdEw5lc4jH

Kunde: hat geantwortet vor 30 Tagen.
Also wenn der Rechner mir abstürzt, ist immer noch alles da. Demnach sollte das in der Zwischenablage sein. Wie komme ich denn an diese heran?

Indem Sie den Datei-Pfad öffnen, der Ihnen in den Einstellungen angezeigt wird. Dort befinden sich die gespeicherten Dateien.

Auf der folgenden Seite finden Sie noch zusätzliche Informationen zum Wiederherstellen verlorener Word-Dateien:

https://docs.microsoft.com/de-de/office/troubleshoot/word/recover-lost-document

Kunde: hat geantwortet vor 30 Tagen.
Ich finde die Zwischenablage einfach nicht...

Ich habe Ihnen gerade noch einen Link von Microsoft mit näheren Informationen dazu gegeben.

Kunde: hat geantwortet vor 30 Tagen.
Das Problem ist, das Dokument mit dem Namen gibt es ja. Aber darin wurde trotz etlicher Speicherung nichts abgespeichert
Kunde: hat geantwortet vor 30 Tagen.
Meine einzige Chance ist der Zwischenspeichern

Ich habe Ihnen bereits einen Link gegeben in dem ausführlich erklärt wird welche Möglichkeiten Sie haben nach Word-Sicherungsdateien, Auto-Wiederherstellen-Dateien und temporären Word-Dateien auf der Festplatte zu suchen. Haben Sie alle schon so durchgeführt wie es dort erklärt wird?

Kunde: hat geantwortet vor 30 Tagen.
Aber dort ist doch nirgendwo der Zwischenspeichern aufgeführt

Der Link betrifft die zwischengespeicherten Dateien.

Kunde: hat geantwortet vor 30 Tagen.
Ich verstehe das so nicht. Und ich bin wahrlich nicht Begriffs stutzig

Es tut mir sehr Leid wenn Sie das nicht verstehen. Bitte bedenken Sie, dass sich die kostenlosen Rückfragen nur auf die gestellte Ursprungsfrage: "Habe ich eine Möglichkeit, das Dokument aus dem Drucker heraus abzuspeichern?" beziehen. Diese Frage war ja bereits beantwortet.

Alle weiteren Informationen die sich nicht auf diese Frage bezogen haben, habe ich Ihnen bereits kostenlos aus Kulanz gegeben. Wenn Sie mit diesen Informationen nicht zurecht kommen, würde ich Sie bitten eine eigenständige Frage für dieses Problem zu eröffnen. Sie haben dort auch die Möglichkeit auf Wunsch eine Remote Assistenz zu diesem Problem zu buchen und die notwendigen Schritt direkt von einem Experten durchführen zu lassen. Das es sich um sensible Daten handelt ist uns bei jeder Remote Assistenz bewusst. Da Sie bei der Remote Assistenz direkt zusehen was der Experte macht und Ihre Informationen für uns als IT-Techniker völlig irrelevant sind, müssen Sie hier sicher keine Bedenken haben.

Wenn Sie zu der gestellten Ursprungsfrage keine Rückfrage mehr zu diesem Thema an mich haben sollten, würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Antwort sehr freuen (4-5 Sterne), damit das System erkennen kann, dass ich diese Frage zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet wurde. Klicken Sie dazu einfach ganz oben auf den Button "Bewerten" und vergeben Sie die entsprechende Anzahl an Sternen.

Vielen Dank dafür im Voraus.

Kunde: hat geantwortet vor 30 Tagen.
Zufrieden bin ich nicht. Ich hatte ja nur die Bitte, dass Sie mir helfen, die Zwischenablage zu finden. Dazu habe ich keine Unterstützung bekommen, da ich über den von Ihnen zugestellten Link nichts weiteres darüber erfahre… Aber sie haben recht die, die Ursprungsfrage haben sie ja beantwortet.

Es freut mich wenn Ihre Ursprungsfrage zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet wurde.

Vielleicht haben Sie einen Verständnisfehler bezüglich der "Zwischenablage". Word verwendet keine "Zwischenablage", sondern speichert lediglich Dokumente automatisch bis zur manuellen Speicherung in einem separaten Ordner auf Ihrer Festplatte. Eine "Zwischenablage" ist technisch gesehen etwas völlig anderes. Zum Thema Sicherungskopie und Zwischenspeichern habe ich Ihnen wirklich alle Informationen sehr ausführlich gegeben.

Bitte vergessen Sie die abschließende, positive Bewertung meiner Antwort nicht. Die Bewertungssterne und den Button Bewerten finden Sie wie gesagt ganz oben bei der Frage.

Tronic und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 29 Tagen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!