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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 7333
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Ich bin offenbar beim Microsoft Konto angemeldet. Ich kann

Kundenfrage

Ich bin offenbar beim Microsoft Konto angemeldet. Ich kann mich aber mit meinem Passwort nicht anmelden.
JA: Welches Betriebssystem verwendet Ihr Gerät?
Customer: Windows 10
JA: Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Customer: Ich nutze Office 365
Gepostet: vor 1 Monat.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 1 Monat.

Hallo gehen Sie bitte auf outlook.de und setzen Sie von dort Ihr Kennwort zurück. Alternativen gibt es nicht. Wichtig ist aber, das dort eine alternative Emailadresse oder Handynumer hinterlegt ist an diese wird ein Code und ggf. weitere Infos versandt. Eine andere Entsperrungsmethode existiert nicht weder wir noch Microsoft Deutschland können Ihr Konto freigeben. Microsoft behält sich auch vor bei Verstößen gegen den Vertrag den Sie ja mit Microsoft eingegangen sind das Konto für immer zu sperren. Eine Entsperrung wäre dann unmöglich. Um dies zu vermeiden speichern Sie z.B. niemals Fotos in der MS Cloud jedenfalls keine privat Fotos und auch keine Videos usw. bei Golem.de und Deskmodder.de gibt es einige Artikel darüber. In Ihrem Fall empfehle ich aber als erstes den normalen (und leider auch einzigen) Weg über outlook.de zu gehen, um das Konto freizuschalten / das Kennwort zu resetten. Viel Glück. Gruß Günter

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Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 20 Tagen.

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