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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 17791
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Esc Taste funktioniert nicht

Diese Antwort wurde bewertet:

esc Taste funktioniert nicht

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt. Gerne versuche ich Ihnen bei Ihrem Anliegen weiter zu helfen.

Rufen Sie bitte mal die Bildschirmtastatur mit der Tastenkombination STRG + Windowstaste + O auf und testen Sie dann, ob die ESC-Taste auf der Bildschirmtastatur funktioniert.

Ist das der Fall?

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
es Funktionieren ausser "Caps Lock" und ctrl taste keine tasten auf der Bildschirmtastatur
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
sind Sie noch da?

Sie betätigen die Tasten der Bildschirmtastatur mit der Maus und es funktioniert keine Taste außer der Caps Lock und der CTRL-Taste? Und mit der physischen Tastatur funktionieren alle, außer der esc-Taste? Das kann eigentlich nicht sein.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Mit der Maus funktionieren die tasten. Auch esc Taste einfach mit der Tastatur werden nur ctrl und caps lock angezeigt

Ahh. Jetzt ergibt das Sinn. Dann ist das Problem aber ein Hardwaredefekt der physischen Tastatur und kein Softwareproblem dass ich über eine Remote Assistenz lösen kann. Die Tastatur muss ausgebaut werden. Möglicherweise hat das Flachbandkabel keinen richtigen Kontakt mehr im Mainboard. Wenn nicht, dann ist die Tastatur defekt und muss getauscht werden.

Ich hoffe ich konnte Ihnen mit dieser Information weiterhelfen und stehe Ihnen für Rückfragen sehr gerne zur Verfügung.

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Vielen Dank dafür im Voraus.

Tronic und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
ok Danke

Sehr gerne. Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.