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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 17792
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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Guten Tag Ich hatte vor längere Zeit ein Tablet gekauft.

Diese Antwort wurde bewertet:

Guten Tag Ich hatte vor längere Zeit ein Tablet gekauft. Seit gestern kam beim Starten nur das Logo und ging nicht weiter.
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Informatiker wissen sollte?
Customer: Danach hatte ich mit Power Taste und Lautsprecher Reboot. Leider kam ich danach nicht wieder ein da ich nicht mehr weiß wie ich das Konto angemeldet hatte. Alle Versuche mit Mail Adresse und Passwort sind gescheitert

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt.

Wenn Sie die Zugangsdaten nicht mehr wissen müssen Sie das Passwort des Kontos zurücksetzen. Ich nehme an es geht um ein Google-Konto?

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
ja, das lässt sich aber nicht mehr zurück setzen, da er immer das bestehende verlangt, Doch dass weiß ich nicht mehr

Ja, das ist ein Diebstahlschutz von Google, der fest in das Betriebssystem integriert ist. Über eine Remote Assistenz kann ich Ihnen leider nicht weiterhelfen. Dieses Angebot bezieht sich nur auf Windows-PC's.

Sie können nur versuchen das Google-Konto über die folgende Seite zurücksetzen:

https://www.google.com/accounts/recovery

Wenn es über diesen Weg nicht geht dann ist das Tablet leider wertlos, da die Verbindung erst gelöst werden kann, nachdem Sie es erneut mit dem alten Google verbunden haben.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Es muss irgendwie entsperrt werden

Wie gesagt, das geht nur über das alte Google-Konto, da es sich dabei um einen Diebstahlschutz handelt.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Ok danke

Sehr gerne. Wenn Sie keine weitere Rückfrage dazu an mich haben, würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Antwort sehr freuen.

Tronic und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.