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Hr.Brunner
Hr.Brunner, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 4905
Erfahrung:  Elektroniker & Techniker. Reparatur, Einrichtung, Wartung und Entwicklung. Programmierung und IT-Sicherheit.
43783754
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Hallo, ich habe auf meinem Laptop ein intel hilfsprogramm

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo, ich habe auf meinem Laptop ein intel hilfsprogramm für die driver erneuerung. er hat einen neuen treiber heruntergeladen und dann isnstalliert. danach blinkt der bildschirm dauernd. der pc läuft hoch, eingabe der pin und dann das ständige blinken. ich kann keine eingabe mehr machen. Vielen Dank ***** *****: Nennen Sie mir bitte Ihr Betriebssystem. Customer: ***** JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Techniker wissen sollte? Customer: im moment nicht

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
das Betriebssystem ist windows 10 neueste updates. es ist ein msi laptop

Sehr geehrte(r) Hilfesuchende(r), willkommen auf JustAnswer.

Wir sind unabhängige Experten, und Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.

Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen, allerdings möchte ich Sie erstmal bitten den Bildschirm des Laptops einige Male hin und her zu bewegen, sobald das Blinken anfängt, und beobachten ob sich etwas ändert ?

Dann bitte kurze Rückmeldung. Vielen Dank.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
habe ich aber es ändert sich nichts

OK, vielen Dank. War nur ein Versuch, weil es sehr oft eben zu Änderungen kommt. ( Flachbandkabel defekt ! Zufall.... schon 100-te Male gehabt )

In Ihrem Fall aber scheint der Treiber Fehler zu verursachen.

Sie müssten dann bitte erstmal den Computer Abgesichert mit Netzwerk starten.

Wissen Sie wie das geht ?

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
hallo es ist aber nicht dieser pc von wo ich gerade sende

Hier ein Foto mit der Beschreibung zum Start.

Bitte so vorgehen und dann kurz hier melden wenn es geklappt hat.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
hallo ich bin jetzt im abgesicherten modus wie beschrieben

OK, sehr gut.

Blinkt jetzt der Bildschirm immer noch ?

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
nein

Dann versuchen wir jetzt mit Remote.

SO STARTEN SIE REMOTE / FERNWARTUNG:

  • Bitte nun am Computer wo das Problem besteht, auf diesen langen Link hier unterhalb klicken

http://www.justanswer.de/remotedesktop/join.aspx?Session=51c658b3-64da-43b2-b85a-bc8e8909a5b8

  • Es öffnet eine Seite .
  • Das grüne ICH STIMME ZU unten anklicken bitte.
  • Es wird eine Datei ( Elsinore.ScreenConnect) heruntergeladen.
  • Die Datei Speichern Sie und öffnen anschließend
  • Evtl. Sicherheitsabfrage bestätigen !!! Und warten….

Sie können diese Datei auch auf einem anderen Computer herunterladen und dann per USB Stick auf den Problemcomputer kopieren und dort starten.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
ich kann mich nicht mit dem internet verbinden

Ist der Computer wirklich "Abgesichert mit Netzwerk" gestartet ?

Wenn ja müsste man sicherlich erstmal sich mit dem WLAN verbinden.

Hr.Brunner und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
ich habe nochmal gestartet dei 5. kein wlan im abgesicherten modus

Klicken Sie bitte mit der rechten Maustaste unten rechts in der Leiste auf Netzwerk und dann Einstellungen ändern.

Dann WLAN. Ist das aktiviert ?

Ich muss kurz weg. Etwa 30 Minuten . Melde mich dann gleich hier weider.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
maus geht nicht im abgesicherten modus.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
mittlerweile habe ich eine lan verbindung hergestellt

Bin wieder zurück.

Kommen Sie nun ins Internet mit dem PC ?

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
ja mit lan kann ich den link jetzt anklicken?

Ja klar. Die Datei herunterladen und starten. Dann können wir sofort weitermachen.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
hallo sind Sie noch da. der Bildschirm blinkt immer noch

Botte jetzt nochmals neustarten Abg.mit Netz.

Dann installiere ich den Patch.

Das Blinken kommt vom Norton, das Updates blockiert.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
soll norton generell nicht mehr installiert werden? oder kann ich es später wieder installieren?
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
was soll ich tun?
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
ich habe im abgesicherten modus wieder gestartet
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
hallo sind wir noch verbunden? bitte kurz bescheid geben
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
sorry für meine ungedult

Nach dem Hochfahren starten Sie bitte nochmals neu wieder mit Netzwerk.

Unter Windows , Windowstaste und R drücken, msconfig.exe eingeben und starten.

Dann unter START oben , Abgesichert mit Netzwerk wählen , bestätigen und neustarten.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Hallo Herr Brunner, ich sage zuerst mal herzlichen Dank für Ihre große Mühe und die sehr große Gedult die Sie mit mir hatten. Ist der Rechner jetzt wieder in Ordnung?
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Geduld natürlich
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende. Nochmals vielen herzlichen Dank.

Ich habe während der Installation den Zugriff verloren, deshalb Sie bitte die Fernwartung nochmals starten müssten. Dann sehe ich gleich nach ob alles passt.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
sie haben das neue André1 gelöscht

Ja das war so gewollt.

Alle Daten soweit kopiert.