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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 17708
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Ich habe ein Ihpone XS und bin bei O2. Bei verschiedenen

Kundenfrage

Ich habe ein Ihpone XS und bin bei O2. Bei verschiedenen Anrufern kommt sofort die Meldung "Der angerufene Teilnehmer ist nicht erreichbar". Des Öfteren werde ich angerufen und kann den Anrufer nicht hören. Er hört mich aber. Vielleicht können wir die Einstellung des Iphone ausschließen.
JA: Wie alt ist Ihr Handy? Seit wann haben Sie Probleme mit Ihrem Handy?
Customer: ca. zwei Jahre habe ich das Handy. Das Problem habe ich seit etwa einem Jahr. O2 hat auch keine Lösung. Wir haben bereits die Netzauswahl von Automatik auf O2 direkt umgestellt, war aber auch keine Lösung.
JA: Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Customer: Im Moment nicht.
Gepostet: vor 1 Monat.
Kategorie: Computer
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Monat.

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt. Gerne versuche ich Ihnen bei Ihrem Anliegen weiter zu helfen.

Ich könnte mir vorstellen, dass Sie nach der Annahme des Gespräches versehentlich mit der Wange oder den Fingern auf die Stummschalt-Taste es Mikrofons kommen:

https://iphone-tricks.de/files/2015/03/warteschleife-1.jpg

Überprüfen Sie doch mal bei einem Gespräch wo das passiert, ob die Taste versehentlich berührt wurde. Das wäre für mich die plausibelste Ursache.

Bezüglich der nicht Erreichbarkeit sollten Sie idie Punkte auf der folgenden Seite einmal überprüfen:

https://www.appdated.de/2019/08/teilnehmer-nicht-erreichbar-das-steckt-hinter-dieser-fehlermeldung/

Ich hoffe ich konnte Ihnen mit dieser Information weiterhelfen und stehe Ihnen für eventuelle Rückfragen sehr gerne zur Verfügung. Verwenden Sie dazu bitte einfach das kostenfreie Textfeld unterhalb meiner Antwort.

Wenn Sie keine Rückfrage mehr zu diesem Thema an mich haben sollten, würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Antwort sehr freuen (4-5 Sterne), damit das System erkennen kann, dass Ihre Frage zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet wurde. Klicken Sie dazu einfach ganz oben auf den Button "Bewerten" ganz oben und vergeben Sie die entsprechende Anzahl an Sternen.

Vielen Dank dafür im Voraus.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Die Antworten wegen Erreichbarkeit wurden alle schon überprüft! Die Sache mit der Stummschalttaste fäält aus weil es mit den Airpods ebensö nicht funktioniert.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Monat.

Dann setzen Sie das Iphone einmal komplett auf Werkseinstellung zurück.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Ich glaube eher es hat was mit dem Netzbetreiber zu tun.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Monat.

Das ist durchaus möglich, aber es ging in Ihrer Frage darum, dass Sie einen Einstellungsfehler auf dem Iphone ausschließen wollen. Darauf bezieht sich meine Antwort.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Monat.

Ihre Frage ist noch geöffnet. Ich hoffe ich konnte Ihre Fragen beantworten.

Wenn keine Rückfrage mehr offen sein sollte, vergessen Sie bitte nicht die Frage noch durch eine positive Bewertung meiner Antwort abzuschließen (4-5 Sterne). Mit dem Button "Bewerten" ganz oben können Sie diese sehr schnell vornehmen, damit das System erkennen kann dass Ihre Frage beantwortet ist. Vielen Dank.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Monat.

Ich habe Ihre Frage beantwortet, aber leider haben Sie meine Antwort bislang weder positiv bewertet, noch haben Sie mir gesagt ob Sie irgendwelche Informationen vermissen.

Bitte geben Sie mir in der Textbox unter meiner Antwort eine Rückmeldung wenn Sie noch weitere Informationen benötigen, oder schließen Sie die Frage durch eine positive Bewertung meiner Antwort ab, damit das System erkennt dass Ihre Frage beantwortet ist.

Vielen Dank für Ihre Fairness.

Kunde: hat geantwortet vor 27 Tagen.
Er wollte sich mit meinem Grät verbinden???
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 27 Tagen.

Nein, dieses Angebot bezieht sich auf Windows-PC's, da Sie Ihre Frage in der Kategorie "Computer" eingestellt haben, und wird von der Plattform automatisch eingeblendet. Auf ein Iphone kann man sich nicht Remote verbinden um es fernzusteuern.

Ich habe Sie gebeten das Iphone auf Werkseinstellung zurückzusetzen. Das müssen Sie selbst tun. Siehe Anleitung unter:

https://support.apple.com/de-ch/guide/iphone/iphea1c2fe48/ios#:~:text=W%C3%A4hle%20%E2%80%9EEinstellungen%E2%80%9C%20%3E%20%E2%80%9EAllgemein,aller%20Einstellungen%20auf%20dem%20iPhone.

Dadurch können sie ein Problem am Iphone ausschließen.

Kunde: hat geantwortet vor 27 Tagen.
Ich habe mein Iphone jetzt auf Werkseinstellungen zurück gesetzt. Morgen werde ich sehen ob sich etwas geändert hat.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 27 Tagen.

In Ordnung.