So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten. Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an Tronic.
Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 17803
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Computer hier ein
Tronic ist jetzt online.

Mein Mail-konto wurde heute gehackt. Ich komme nicht mehr in

Diese Antwort wurde bewertet:

Mein Mail-konto wurde heute gehackt. Ich komme nicht mehr in mein Mailprogramm, Anscheinend wurde auch mein Passwort verändert. Ich komme nicht weiter weder auf dem PC, noch auf dem Laptop, noch auf dem Handy. Ich möchte ein neues Passwort eingeben , schaffe es aber nicht, weil ich nicht an meinen 'Account komme. Bitte helfen Sie mir.
JA: In welchem Bundesland leben Sie?
Customer: Mein Mail-konto wurde heute gehackt. Ich komme nicht mehr in mein Mailprogramm, Anscheinend wurde auch mein Passwort verändert. Ich komme nicht weiter weder auf dem PC, noch auf dem Laptop, noch auf dem Handy. Ich möchte ein neues Passwort eingeben , schaffe es aber nicht, weil ich nicht an meinen 'Account komme. Bitte helfen Sie mir.
JA: Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Anwalt mitteilen wollen?
Customer: Ich habe Sorge, dass jetzt alle meine Bekannten mit dem gleichen Problem kämpfen müssen.

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt. Gerne versuche ich Ihnen bei Ihrem Anliegen weiter zu helfen.

Bitte geben Sie mir nähere Informationen zu Ihrem Problem:

Was für ein Betriebssystem haben Sie?

Wer ist Ihr Emailanbieter?

Was für ein Emailprogramm verwenden Sie?

Vorsorglich möchte ich Sie darauf hinweisen, dass Ihnen von der Plattform automatisch eine sogenannte "Remote Assistenz" angeboten wird wenn Sie eine Frage in der Kategorie "Computer" stellen. Dabei handelt es sich um eine Fernwartung auf Ihren PC, die als zusätzlicher Service gebucht werden kann. Da ich Ihnen für Ihr Problem leider keine Remote Assistenz anbieten kann, kann ich Ihnen bei der Buchung dieses Service lediglich ein Telefonat anbieten.

In dem unten stehenden Textfeld können Sie mir jederzeit kostenfrei antworten.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Windows 10, GMX, bin gerade dabei eine neue Email Adresse einzurichten, kann nicht auf die gespeicherten Kontakte zugreifen, hab nur meine WhatsApp Kontakte, müsste aber sofort alle warnen, kann auch die neue Adresse nicht allen bekannt machen bin total im Stress

Wie lautet denn Ihre Telefonnummer?

Hallo? Um Sie anzurufen benötige ich bitte Ihre Telefonnummer.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Meine Festnerzn ummer ist für mich besser verständlich, weil sie meine Hörgeräte aktiviert :***********

In Ordnung. Einen Moment bitte, ich rufe Sie gleich an.

Tronic und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.