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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 17217
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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Ich kann mich seit Wochen auf mein email Konto bei Yahoo

Diese Antwort wurde bewertet:

Ich kann mich seit Wochen auf mein email Konto bei Yahoo nicht anmelden. Angeblich Passwort wäre falsch. Neuen Passwort kann auch nicht anfordern, mein zu Sicherheit hinterlegte Tel Nr. wäre unbekannt (!!!?). Was nun?? Kann sein das sich jemand unbefugter weise zugang verschaft hat und Passwort und tel. Nr. geändert hat?
JA: Nennen Sie mir bitte Ihren Email-Provider (z.B. Gmail, Yahoo, Outlook).
Customer: betrefender email ist bei Yahoo
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Informatiker wissen sollte?
Customer: Wie kann ich mich an mein Emil account einloggen?

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt.

Ihrer Beschreibung nach sieht es leider tatsächlich so aus dass sich hier jemand unberechtigter Weise Zugang zu Ihrem Emailaccount verschafft hat und Ihr Passwort geändert hat.

Leider gibt es für diesen Fall nur die Möglichkeit das Passwort über die Passwort vergessen Funktion zurückzusetzen. Wenn dies aufgrund einer fehlerhaften Telefonnummer oder einer fehlenden, alternativen Emailadresse nicht möglich ist, dann gibt es hier leider nur die Möglichkeit einen neuen Account anzulegen. Siehe hierzu auch die Hinweise von Yahoo:

https://de.hilfe.yahoo.com/kb/Probleme-bei-der-Anmeldung-zu-Ihrem-Yahoo-Account-beheben-sln2051.html

https://de.hilfe.yahoo.com/kb/Einen-gehackten-Yahoo-Mail-Account-erkennen-sln2090.html

Da bei der Anmeldung keine Verifikation Ihrer Adressdaten erfolgt, kann Yahoo leider nicht zweifelsfrei feststellen ob Sie der tatsächliche Eigentümer des Accounts sind. Daher gibt es hier leider keine Alternative.

Ich weiß, dass diese Antwort für Sie sehr unerfreulich ist, aber ich kann Ihre Frage leider nur aus fachlicher Sicht beantworten. Wir haben keine Möglichkeit Ihnen Zugriff auf irgend ein Yahoo-Konto zu verschaffen. Ich hoffe dennoch, dass ich Ihnen mit dieser Information weiterhelfen konnte und stehe Ihnen für eventuelle Rückfragen sehr gerne zur Verfügung. Verwenden Sie dazu bitte einfach das kostenfreie Textfeld unterhalb meiner Antwort.

Wenn Sie keine Rückfrage mehr zu diesem Thema an mich haben sollten, würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Antwort sehr freuen (4-5 Sterne), damit das System erkennen kann, dass Ihre Frage zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet wurde. Klicken Sie dazu einfach ganz oben auf den Button "Bewerten" und vergeben Sie die entsprechende Anzahl an Sternen.

Vielen Dank dafür im Voraus.

Kunde: hat geantwortet vor 13 Tagen.
kann ich in dem fall Anzeige erstatten? auf unbekannt? obwohl eine Vermutung hab ich ...

Sie können natürlich Anzeige erstatten, aber ich bezweifle dass das etwas bringen wird.

Ist Ihre Frage denn soweit beantwortet?

Kunde: hat geantwortet vor 13 Tagen.
Sie meinen, Problem beheben, wäre es mir danach möglich wieder auf mein Eimailkonto zu zugreifen?

Eine Remote Assistenz wird Ihnen vom System automatisch angeboten wenn Sie eine Frage in der Kategorie Computer stellen. Dabei handelt es sich um eine Fernwartung auf Ihren PC, um lokale Computerprobleme lösen zu können.

In Ihrem Fall ist eine Hilfe über diesen Service leider nicht möglich.

Kunde: hat geantwortet vor 13 Tagen.
Verstehe. :( aber danke. kein Remote Assistenz.

Sehr gerne. Wenn Sie keine weitere Rückfrage dazu an mich haben, schließen Sie die Frage bitte noch durch eine positive Bewertung (4-5 Sterne) mit dem Button "Bewerten" ganz oben ab, damit das System erkennt dass Ihre Frage von mir beantwortet wurde.

Kunde: hat geantwortet vor 13 Tagen.
Auch gerne.
Wiess ich jetzt aber nicht ob mir der Betrag zweimal abgebucht wird, weil ich aus versehen, Farge doppelt gestellt habe. :/

Die Dublette wurde bereits geschlossen. Sollte es eine Doppelabbuchung geben dann wenden Sie sich bitte einfach an den Kundenservice. Sie können unseren Kundenservice direkt und kostenlos per Email oder auch telefonisch erreichen. Emailadresse und Rufnummer finden Sie auf der folgenden Seite:

https://www.justanswer.de/help/contact-us

Kunde: hat geantwortet vor 13 Tagen.
danke ***** ***** Info.
bin aber jetzt hier am rotieren wg. geheckte Mailaccount, sehr brisante Sache, und gefährdete Fam. Leben. :(

Sehr gerne. Bitte schließen Sie die Frage noch durch eine positive Bewertung (4-5 Sterne) mit dem Button "Bewerten" ganz oben ab, damit das System erkennt dass Ihre Frage von mir beantwortet wurde.

Tronic und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.