So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten. Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an Tronic.
Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 17188
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Computer hier ein
Tronic ist jetzt online.

Ich möchte gerne den PC Windows 10 zurücksetzen, Problem ist

Diese Antwort wurde bewertet:

Ich möchte gerne den PC Windows 10 zurücksetzen, Problem ist die Einstellungstaste funktioniert mehr , wie kann ich resetten
JA: Nennen Sie mir bitte Ihr Computermodell und Betriebssystem.
Customer: Lenovo ideapad 110 Windows 10
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Informatiker wissen sollte?
Customer: ich denke nicht

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt. Gerne versuche ich Ihnen bei Ihrem Anliegen weiter zu helfen.

Wenn die Festelltaste nicht mehr funktioniert, dann wird vermutlich ein Defekt an der Tastatur vorliegen. Ein Zurücksetzen von Windows wird das Problem daher nicht beseitigen.

Sie können das überprüfen, indem Sie die Bildschirmtastatur von Windows aktivieren und testen ob die Feststelltaste auf dieser Tastatur funktioniert. Alternativ können Sie natürlich auch eine andere Tastatur über den USB-Port des Computers anschließen.

Um die Bildschirmtastatur zu aktivieren verfahren Sie wie folgt:

  1. Öffnen Sie das Start-Menü unter Windows und wählen Sie dort die "Einstellungen" aus.
  2. Klicken Sie auf "Erleichterte Bedienung" auf dort, ziemlich weit unten in der linken Auswahl, auf die Kategorie "Tastatur".
  3. Aktivieren Sie oben die "Bildschirmtastatur".

Wenn Sie Windows 10 dennoch zurücksetzen wollen gehen Sie auf Einstellungen > Update und Sicherheit > Wiederherstellung > Diesen PC zurücksetzen.

Ich hoffe ich konnte Ihnen mit dieser Information weiterhelfen und stehe Ihnen für eventuelle Rückfragen sehr gerne zur Verfügung. Verwenden Sie dazu bitte einfach das kostenfreie Textfeld unterhalb meiner Antwort.

Wenn Sie keine Rückfrage mehr zu diesem Thema an mich haben sollten, würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Antwort sehr freuen (4-5 Sterne), damit das System erkennen kann, dass Ihre Frage zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet wurde. Klicken Sie dazu einfach ganz oben auf den Button "Bewerten" und vergeben Sie die entsprechende Anzahl an Sternen.

Vielen Dank dafür im Voraus.

Kunde: hat geantwortet vor 13 Tagen.
Das Problem ist, ich kann die Windows Einstellungen nicht benutzen!

Warum nicht?

Ihre Maus funktioniert doch, oder?

Tronic und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.

Für die Remote Assistenz müssen Sie ein kleines Fernwartungsprogramm auf den betreffendem Computer starten, damit ich mich auf Ihren PC aufschalten kann.

Bitte klicken Sie dazu auf den folgenden Link:
http://www.justanswer.de/remotedesktop/join.aspx?Session=e907e37b-ef6d-4ecf-8774-b90141b4570e

Klicken Sie dort auf "Ich stimme zu" um die Nutzungsbedingungen zu akzeptieren. Daraufhin wird Ihnen die Datei "Elsinore.ScreenConnet.Client.exe" zum Download angeboten.

Speichern Sie das Programm auf Ihren PC und starten Sie es nach dem Download. Die Verbindung zu mir wird dann automatisch hergestellt.

Sobald ich mit Ihrem Rechner verbunden bin, melde ich mich mit einem kurzen "Hallo" in einem Textfenster, dass auf Ihren Bildschirm erscheint.

Das Fernwartungsprogramm funktioniert nur unter Windows! Bitte versuchen Sie nicht es auf einem Smartphone oder einem Mac zu starten.

Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
Bitte nochmals um Info bzgl Problem Windows Einstellungen nicht aufrufbar. Hatte es gestern schon probiert.Tel***********Am Freitag konnte das Problem nicht gelöst werden. Vorab wurden 51€ bezahlt!!!

Wenn die genannten Optionen nicht geholfen haben bleibt nur noch die Möglichkeit ein sogenanntes Inplace-Upgrade durchzuführen.

Dazu erstellen Sie einen Datenträger mit einer Installationsdatei von Windows 10 und booten den Rechner dann direkt von diesem Datenträger. Auf der folgenden Seite finden Sie eine Anleitung dazu: https://www.deskmodder.de/wiki/index.php?title=Inplace_Upgrade_Windows_10_schnell_reparieren