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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 17182
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
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Hallo! Es geht um eine 6490. Problem Anrufbeantworter. Die

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo! Es geht um eine 6490. Problem Anrufbeantworter. Die Box spielt einen alten Text ab, dessen Datei bereits gelöscht ist. Der neue Text wird angenommen und als gespeichert angezeigt aber es wird ein Text wieder gegeben der gelöscht ist. Ich hab die Box bereits einmal aufgesteckt und wieder hochgefahren leider ohne Erfolg.
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Informatiker wissen sollte?
Customer: Nein

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Die FritzBox kann keine Datei abspielen die es nicht gibt. Das ist unmöglich. Vermutlich kommt die Ansage des Anrufbeantworters daher nicht wirklich von der FritzBox, sondern entweder von einem externen Anrufbeantworter, oder von einer Sprachbox Ihrer Telefongesellschaft. Haben Sie das schon überprüft? Wo landet denn eine Nachricht, die Sie auf dem Anrufbeantworter hinterlassen haben?

Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.
Das dies unmöglich dachte ich auch. Es ist eine externe Festplatte angeschlossen auf die ich seit Jahren entsprechend verlinkt habe. Auf dieser ist der entsprechenden Ansagetext hinterlegt, die Nachrichten werden in der FritzBox aufgezeichnet.

Dann gehen Sie doch mal in das Konfigurationsmenü der FritzBox und überprüfen Sie dort die Einstellungen unter Telefonie > Rufbehandlung > Rufumleitung.

Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.
Die Rufumleitung ist aus. Ich mache das ganze ja öfter. Bisher war das nie ein Problem. Neuer Ansagetext besprochen auf die externe Festplatte kopiert, entsprechend verlinkt, fertig.

Wenn die FritzBox eine Rufumleitung vornimmt die nicht eingestellt ist und das aktuelle FritzOS installiert ist, dann müssen Sie die FritzBox leider auf Werkseinstellung zurücksetzen und neu einrichten. Eine andere Option haben Sie da leider nicht.

Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.
Okay ... das habe ich schon befürchtet. Vielen Dank!

Sehr gerne. Es freut mich wenn ich Ihnen weiterhelfen konnte. Wenn Sie keine weitere Rückfrage dazu an mich haben, schließen Sie die Frage bitte noch durch eine positive Bewertung (4-5 Sterne) mit dem Button "Bewerten" ganz oben ab, damit das System erkennt dass Ihre Frage von mir beantwortet wurde.

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