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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 17204
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Beim Installieren von "Retten Sie Ihre Video-Kassetten" auf

Kundenfrage

beim Installieren von "Retten Sie Ihre Video-Kassetten" auf Windows 10 ist ein Fehler aufgetreten, sodass die Installation nicht fortgeführt wird.
JA: Nennen Sie mir bitte Ihr Computermodell und Betriebssystem.
Customer: HP Elite Book, Windows 10
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Informatiker wissen sollte?
Customer: Bei einer zuvor getätigten Installation auf den selben PC funktionierte der Treiber nicht; der PC hat die analoge Sony nicht erkannt.
Gepostet: vor 20 Tagen.
Kategorie: Computer
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 20 Tagen.

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt.

Welcher Fehler ist denn bei der Installation aufgetreten?

Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
Das Programm erkennt beim Dateninportieren den Grabber Treiber nicht
Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
Bitte senden Sie mir Ihre Antwort
Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
Warum bekomme ich keine Antwort?
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 20 Tagen.

Bitte einen Moment Geduld. Zum Einen muss ich zu Ihrer Anfrage erst recherchieren, zum Zweiten warten parallel auch andere Kunden auf eine zügige antwort und Drittens muss ich Ihre Antwort auch erst einmal formulieren.

Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
Danke, ***** ***** so böss gemeint��
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 20 Tagen.

Der Treiber für diesen Grabber läuft nur bis Windows 7. Für Windows 10 gibt es leider keinen aktuellen Treiber mehr von Magix. Die Software selbst funktioniert hingegen auch unter Windows 10.

Ich würde Ihnen empfehlen sich einfach einen anderen Video-Grabber bei Amazon zu kaufen, der auch unter Windows 10 läuft. Zum Beispiel:

https://amzn.to/2Bw6qDm

Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
Die genaue Fehlermeldung : MSXML 4.0 SP 3 Parser (KB2721691)
Fehler 1603
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 20 Tagen.

Das ist nachvollziehbar, da das KB2721691 eben nicht mit Windows 10 kompatibel ist und somit auch nicht installiert werden kann.

Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
Und warum läuft das Programm einwandfrei auf meinem Fest-PC , auch mit Win 10 ?
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 20 Tagen.

Das Programm an sich läuft unter Windows 10. Notfalls können Sie es auch im Kompatibilitätsmodus für Windows 7 oder 8 installieren. Siehe:

https://www.pctipp.ch/praxis/betriebssysteme/windows-10-so-funktioniert-der-kompatibilitaetsmodus-2257298.html

Aber der Treiber für den Video-Grabber läuft nicht dafür gibt es auch keinen Kompatibilitätsmodus.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 20 Tagen.

Das Magix-Programmes benötigt das KB2721691 auch nicht. Siehe:

https://www.magix.info/de/support/artikel/fehler-bei-installation-von-msxml-4-0-sp3-parser--688/

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 20 Tagen.

Ich hoffe ich konnte Ihnen mit dieser Information weiterhelfen und stehe Ihnen für eventuelle Rückfragen sehr gerne zur Verfügung. Verwenden Sie dazu bitte einfach das kostenfreie Textfeld unterhalb meiner Antwort.

Wenn Sie keine Rückfrage mehr zu diesem Thema an mich haben sollten, würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Antwort sehr freuen (4-5 Sterne), damit das System erkennen kann, dass Ihre Frage zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet wurde. Klicken Sie dazu einfach ganz oben auf den Button "Bewerten" und vergeben Sie die entsprechende Anzahl an Sternen.

Vielen Dank dafür im Voraus.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 20 Tagen.

Gibt es Probleme bei der Bewertung?

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 17 Tagen.

Ich habe Ihre Frage beantwortet, aber leider haben Sie meine Antwort bislang weder positiv bewertet, noch haben Sie mir gesagt ob Sie irgendwelche Informationen vermissen.

Bitte geben Sie mir in der Textbox unter meiner Antwort eine Rückmeldung wenn Sie noch weitere Informationen benötigen, oder schließen Sie die Frage durch eine positive Bewertung meiner Antwort ab, damit das System erkennt dass Ihre Frage beantwortet ist.

Vielen Dank für Ihre Fairness.