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Thomas Beitz
Thomas Beitz, Informatiker
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 861
Erfahrung:  Senior IT-Support Specialist
103598640
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Thomas Beitz ist jetzt online.

Ich habe ein Laptop in 2015 und habe es nach einem Jahr

Kundenfrage

Ich habe ein Laptop in 2015 und habe es nach einem Jahr nicht genutzt. Am Anfang hatte ich ein Passwort, dass ich danach mit den Daten auf dem PC weiter genutzt. Das letzte Passwort wollte ich jetzt wieder benutzen. Leider nicht angenommen. Passwort von Microsoft und Gerät von HP. Vor 4 Jahren habe ich alles gelöscht. Reset ist angezeigt. Wird jedoch nicht angenommen. Es wird ein Reset-Stick empfohlen. Ich habe einen leeren Stick versucht. Geht auch nicht.
JA: Nennen Sie mir bitte Ihr Computermodell und Betriebssystem.
Customer: HP-17-F242NG A10-5745M/8GB/17B
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Sachverständiger wissen sollte?
Customer: Windows 8,0
Gepostet: vor 18 Tagen.
Kategorie: Computer
Experte:  Thomas Beitz hat geantwortet vor 18 Tagen.

Vielen Dank für Ihre Anfrage.

ich werde mich um eine umfassende und verständliche Lösung bemühen.
Falls etwas unklar sein sollte, können Sie jederzeit Rückfragen stellen.

Um das Passwort für Ihr lokales Windows 10 Konto zurück zu setzen, folgen Sie diesen Schritten:

Starten Sie den PC, und wählen Sie das Ein/Aus-Symbol in der unteren rechten Ecke des Sperrbildschirms.
Halten Sie die UMSCHALTTASTE gedrückt, und wählen Sie Neu starten.
Im Menü Startoptionen wählen Sie Problembehandlung > Diesen PC zurücksetzen > Alles entfernen.
Der PC wird neu gestartet und automatisch zurückgesetzt.

Um das Passwort für ein Microsoft Konto zurückzusetzen, folgen Sie diesen Schritten:

Geben Sie den Namen Ihres Microsoft-Kontos auf dem Anmeldebildschirm ein oder wählen Sie das Konto, das Sie zurücksetzen möchten.
Unter dem Textfeld für das Kennwort wählen Sie "Ich habe mein Kennwort vergessen" aus.
Geben Sie auf dem Bildschirm Konto wiederherstellen die im Feld unter Geben Sie diese Zeichen ein angezeigten Zeichen ein, und wählen Sie dann Weiter aus.
Wählen Sie auf dem Bildschirm Identität überprüfen aus, ob Sie Ihren Sicherheitscode per SMS oder E-Mail erhalten möchten. Wenn Sie „SMS“ wählen, geben Sie die letzten vier Ziffern Ihrer Telefonnummer ein, und wählen Sie dann Code senden aus. Weitere Informationen zu Sicherheitsinformationen und Sicherheitscodes
Wenn Sie den Code als SMS oder E-Mail-Nachricht auf einem separaten Gerät erhalten, tragen Sie ihn ein, und wählen Sie dann Weiter aus.
Erstellen Sie auf dem Bildschirm Kennwort zurücksetzen ein neues Kennwort, und wählen Sie dann Weiter aus. Dadurch wird Ihr neues Kennwort eingerichtet. Wählen Sie wieder Weiter aus, um auf den Anmeldebildschirm zurückzukehren.
Sollten Sie das Microsoft Konto nicht zurücksetzen können, weil Sie z.B. die Antwort auf Ihre Sicherheitsfrage nicht mehr wissen oder Sie eine veraltete Sicherheitsnummer hinterlegt haben, führt der einzige Weg über das Wiederherstellungsformular auf folgender Seite:
https://support.microsoft.com/de-de/help/17875/microsoft-account-recover

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Wenn Ihnen meine Antwort weiterhelfen konnte, bitte ich Sie mich mit mindestens drei Sternen zu bewerten. Nur so werde ich für meine Arbeit entlohnt. Die Bewertungssterne finden Sie oben rechts zum Anklicken. Für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung.

Vielen Dank.