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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 3311
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Nach einem gestrigen Update wird das Passwort immer als

Kundenfrage

Nach einem gestrigen Update wird das Passwort immer als falsch abgewiesen. Windows 10 Home 10.0.18362.900
Ich habe mein Passwort zurück gesetzt aber ohne Erfolg, das neue Passwort wird auch als falsch abgewiesen. Nach 4 Versuchen bin ich verzweifelt und brauche Hilfe
Gepostet: vor 29 Tagen.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 28 Tagen.

Sehr geehrter Kunde,

Sie sind hier bei einen Hersteller unabhängigen Dienst.

.

Wurde bei der Eingabe des Passwort darauf geachtet das die NUM Taste auf der Tastatur leuchtet?

War bei der Eingabe des Passwort die Tastatursprache DEU oder ENG aktiv?

.

Kontrollieren Sie dies bitte bei der Eingabe

Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
Ich habe mir das Passwort angesehen. Es ist richtig eingegeben.
Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
Wie wollen sie sich den mit dem Laptop verbinden? Ich kann ihn ja nicht in Betrieb nehmen.
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 28 Tagen.

Guten Tag,

hatte ihnen nichts zusätzliches gesendet, kommt automatisch bei ihrer Fragestellung.

Um was für ein Passwort handelt es sich überhaupt?

Benutzername und Passwort oder Microsoft Email Konto mit Passwort

.

Sind Zahlen im Passwort vorhanden?

Wenn ja, verwenden Sie nicht die Zahlen auf dem Nummernblock. Nutzen Sie stattdessen die Zahlen in der zweiten Reihe der Tastatur. Außerdem sollten Sie prüfen, ob das US-Tastatur-Layout aktiviert wurde.

Wechseln Sie in diesem Fall zurück auf "DE" und versuchen Sie es erneut

.

Klappt es nun?

Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
Microsoft E-Mail Konto mit Passwort. Ich habe das Passwort jetzt auf eins ohne Zahlen zurück gesetzt. Es geht immer noch nicht. Wenn ich mir das Passwort nach der Eingabe ansehe sind die Buchstaben alle richtig aber das Passwort wird als falsch angezeigt. Ich kann die Tastatur nicht prüfen. Ich weiß nicht wie.
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 28 Tagen.

Wen es sich um ein Microsoft Konto handelt, entfernen Sie den Akku (sofern möglich) und das Netzteil lassen sie dran aber ohne Internetverbindung und versuchen sie es erneut.

Den dieses Update verursacht das Problem im Zusammenhang mit ihren Microsoft Email Account

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 27 Tagen.

Wie ist es nun?

Konnten sie ihren Computer starten

Kunde: hat geantwortet vor 26 Tagen.
Der Computer lässt sich wieder starten. Ich war beim persönlich Reparatur Service.
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 26 Tagen.

Guten Tag,

für eine Rückerstattung wenden Sie sich bitte an den Kunden Support

Danke