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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 7136
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Ich habe meine Lexware Software auf einen neuen Laptop

Diese Antwort wurde bewertet:

Ich habe meine Lexware Software auf einen neuen Laptop installiert und nun kann ich sie nicht starten. Fehler beim Starten Run Sync1
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Informatiker wissen sollte?
Customer: Exception ACCESS_vIOLATION (0xc00000059 at address 0x75919ff6 trying to read address 0x0000005

Hallo das sieht nach einem Speicherfehler (RAM) aus mit Memtester 86+ mal das RAM testen wenn der Fehler nur in dieser App auftritt mit dem Revo Uninstaller entfernen, restlos, mit dem CCleaner PC/Registry reinigen > neu starten sowie chkdsk und sfc /scannow (Windowstaste+X > Powershell als Admin) ausführen. Bei der erneuten Isntallation auch alle verfügbaren Updates/Patches installieren und vorher ein Backup erstellen. Gruß Günter

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Kunde: hat geantwortet vor 13 Tagen.
Das habe ich auch schon gemacht. Habe das Programm erneut deinstalliert. Jetzt getraue ich mir nicht mehr es wieder zu installieren. Was soll ich machen?
Kunde: hat geantwortet vor 13 Tagen.
Wo soll die Datei sein. Es ist ein neuer Laptop. Kann der Fehler auch auf der externen Festplatte sein

Hallo sorry ich konnte erst jetzt antworten (viel zu tun). Mit CrystalDiskinfo können Sie den Zustand aller lokalen Festplatten/SSDs prüfen es wäre notwendig, das Sie mit Memtest86+ einmal das RAM testen also den Arbeitsspeicher ausserdem wäre es sinnvoll chkdsk und sfc /scannow auszuführen. Die Lexware Daten befinden sich normalerweise in dem Pfad, den Sie beim Setup angegeben haben bzw. im Vorgabepfad meist Dokumente\Lexware oder C:\Lexware oder Windowstaste+R > %appdata% > OK Lexware. Da aber eine Datenbank verwendet wird muss man die Datenbank an sich sichern was aber nur innerhalb von Lexware funktioniert. Beim deinstallieren bleibt die DB aber normalerweise erhalten. Würde aber auch mal prüfen, ob wirklich alle Updates installiert sind ggf. Virenscanne von dritten deinstallieren, mit dem ADW Cleaner Adware&PUP klschen und mit dem CCleaner PC/Registry reinigen., Gruß Günter

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Kunde: hat geantwortet vor 11 Tagen.
Hallo wir würden gern ihr Angebot annehmen und dafür bezahlen. Wir haben jetzt ein anderes Problem und zwar die Datei Bhstdcompany
. dbs kann nicht geöffnet werden
Bevor Lexware gaktura+Auftrag gestartet werden kann. Muss zunächst die Komponente Lexware buchhalter für diese Firma aktiviert werden

Hallo, ja Sie müssen das installieren und eine gültige Lizenz dafür haben.

IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
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Kunde: hat geantwortet vor 11 Tagen.
Wir haben eine gültige Lizenz, die steht auch im Programm.
Kunde: hat geantwortet vor 11 Tagen.
Bitte mit Fernwartung, wir haben bereits den Betrag überwiesen.
Kunde: hat geantwortet vor 11 Tagen.
Ich habe einen Teamviever
Kunde: hat geantwortet vor 11 Tagen.
Okay
Kunde: hat geantwortet vor 11 Tagen.
Müssen die privaten Kontaktinformationen gesendet werden

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