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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 16962
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Hallo, habe mein bei Firefox mein Master Paßwort

Kundenfrage

Hallo, habe mein bei Firefox mein Master Paßwort vergessen,können Sie mir helfen?
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Informatiker wissen sollte?
Customer: nein
Gepostet: vor 18 Tagen.
Kategorie: Computer
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 18 Tagen.

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt. Gerne versuche ich Ihnen bei Ihrem Anliegen weiter zu helfen.

Auf der folgenden Seite finden Sie eine Anleitung wie Sie das Master-Passwort zurücksetzen können:

https://support.mozilla.org/de/kb/Ich-habe-mein-Master-Passwort-vergessen

Ich hoffe ich konnte Ihnen mit dieser Information weiterhelfen und stehe Ihnen für eventuelle Rückfragen sehr gerne zur Verfügung. Verwenden Sie dazu bitte einfach die kostenfreie Textbox unterhalb meiner Antwort.

Wenn Sie keine Rückfrage mehr zu diesem Thema an mich haben sollten, würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Antwort sehr freuen (4-5 Sterne), damit das System erkennen kann, dass Ihre Frage zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet wurde. Klicken Sie dazu einfach ganz oben auf den Button "Bewerten" und vergeben Sie die entsprechende Anzahl an Sternen.

Vielen Dank dafür im Voraus.

Kunde: hat geantwortet vor 18 Tagen.
Habe bei Firefox mein Master Passwort vergessen
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 18 Tagen.

Ich weiß. Ich habe Ihnen dazu bereits geantwortet. Bitte scrollen Sie etwas nach oben wenn Sie meine Antwort überlesen haben.

Kunde: hat geantwortet vor 18 Tagen.
Mit Dem mir zugesandten komme ich nicht weiter
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 18 Tagen.

Könnten Sie mir bitte erklären bei welchem Schritt der Anleitung Sie konkret ein Problem haben?

Kunde: hat geantwortet vor 18 Tagen.
Ich habe Ihre Daten https:// Support/ Mozilla.org/de/in/ so indem Computer eingegeben ,da kommenlauter Ancebote wie soll ich mich verhalten??
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 18 Tagen.

Eigentlich müssen Sie nur auf den Link klicken den ich Ihnen genannt hatte. Da steht dann folgende Anleitung:

  1. Geben Sie Folgendes in die Firefox-Adressleiste ein:
    chrome://pippki/content/resetpassword.xhtml
  2. Drücken Sie die Eingabetaste.
  3. Die Seite „Master-Passwort zurücksetzen“ öffnet sich. Klicken Sie auf die Schaltfläche Zurücksetzen, um Ihr Master-Passwort zurückzusetzen.

Bedenken Sie: Das Zurücksetzen des Master-Passworts löscht alle Ihre gespeicherten Benutzernamen, Passwörter, persönlichen Zertifikate und privaten Schlüssel.

Kunde: hat geantwortet vor 18 Tagen.
Diese Seite habe ich schon öfters aufgemacht und komme nicht weiter .ich melde mich morgen wieder
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 18 Tagen.

Wenn Sie nicht weiter kommen kann ich Ihnen für morgen gerne eine Remote Assistenz anbieten. Dazu laden Sie ein kleines Fernwartungsprogramm auf Ihren PC herunter und starten es. Dadurch kann ich mich auf Ihren Computer aufschalten und die nötigen Schritte für Sie durchführen.

Kunde: hat geantwortet vor 18 Tagen.
Ist ok melde mich tel. Bitte um Ihre ��M.f.G Ernst roos
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 18 Tagen.

Bitte melden Sie sich hier im Chat. Eine Telefonat ist ebenso ein kostenpflichtiger Premium-Service wie eine Remote Assistenz. Lediglich die Nutzung des Chats ist im Fragewert enthalten.

Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
Hallo,bin wieder für eine Beratung berei t(Master Passwort)
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 17 Tagen.

Hallo. Ich stelle gerade fest, dass Sie das Angebot für eine Remote Assistenz gestern offensichtlich bereits abgelehnt haben, so das ich diesen Service jetzt nicht mehr auswählen kann. Wenn Sie eine Remote Assistenz möchten müßten wir diese Frage daher leider schließen und erstatten lassen und die Remote Assistenz dann über eine neu gestellte Frage durchführen. Das System läßt mir da leider keine andere Möglichkeit.

Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
Ja gerne ich habe noch das gleiche Problem ich habe mein Firefox Master Passwort vergessen suche eine Losung
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 17 Tagen.

Ok. Dann würde ich Sie bitten noch einmal eine neue Frage zu diesem Thema zu eröffnen. Sie können gerne mit @Tronic beginnen, damit die Frage zu mir geleitet wird. Dann können Sie in der neuen Frage das Angebot für die Remote Assistenz annehmen. Dazu bekommen Sie dann einen Link zu einem Fernwartungsprogramm von mir, mit dem ich mich auf Ihren PC aufschalten und das Master-Passwort für Sie zurücksetzen kann.

Diese Frage lasse ich dann schließen und der bezahlte Betrag wird Ihnen dann vom Kundenservice wieder erstattet, damit Ihnen keine doppelten Kosten entstehen.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 17 Tagen.

Ach ja, was für ein Betriebssystem haben Sie? Windows 10?

Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
Customerja gerne habe mein firefox master password ***** Windos 8,1
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 17 Tagen.

Danke für die Info, aber Sie müssen bitte eine NEUE Frage eröffnen und nicht in der bestehenden antworten.

Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
Customerbitte Master Passwort bei Firefox zurücksetzen
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 17 Tagen.

Sie antworten erneut in der bestehenden Frage. Sie müssen eine NEUE Frage in der Kategorie Computer stellen. So wie Sie diese Frage ursprünglich mal eröffnet hatten.

Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
Customer Hallo auf meinem computer habe ich das master passwort installiert und möchte es gerne löschen. können Sie mir helfen?
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 17 Tagen.

Funktioniert das nicht?

Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
ich komme nur auf sine Seite Ihre Büros
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 17 Tagen.

Ok, dann klicken Sie mal bitte auf den folgenden Link und scrollen Sie dort ganz nach unten wo steht: "Eine neue Frage stellen:":

https://my-secure.justanswer.de/dashboard

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 17 Tagen.

Dort bitte die Kategorie Computer > Windows auswählen.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 17 Tagen.

Bis jetzt ist noch keine neue Frage im System angekommen.

Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
habe ich gemacht da steht nirgends Windows auswählen
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 17 Tagen.

Sie können auch einfach oben auf "Mein Kundenkonto" > Frage stellen klicken. Das sieht dann so aus wie hier:

https://www.screencast.com/t/tqunTkazlw7T

Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
Customerhabe gleich noch einen Termin ,melde mich Morgen M.f. G .Roosü