Ich habe die email meiner Frau und habe das Passwort

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt. Gerne versuche ich Ihnen bei Ihrem Anliegen weiter zu helfen.

Wer ist denn der Emailanbieter?

Vielen Dank für Ihre Information. Auf der folgenden Seite können Sie das Passwort für die Emailadresse direkt zurücksetzen:

https://login.yahoo.com/forgot?lang=de-DE&intl=de

Hat es geklappt?

Warum nicht? Über den Link können Sie das Passwort zur Emailadresse zurücksetzen.

In dem Konto ist als alternative Emailadresse eine andere Yahoo-Adresse hinterlegt (d**********@******.***). An diese Emailadresse wird ein 8-stelliger Code geschickt den Sie zum Zurücksetzen des Passwortes benötigen.

Dann können Sie das Passwort leider nicht zurücksetzen, denn genau zu diesem Zweck wurde die zweite Emailadresse in dem Konto hinterlegt. Wenn Sie die Emailadresse nicht abrufen können, dann kann Yahoo auch nicht mit Sicherheit feststellen, dass Sie der rechtmäßige Eigentümer des Accounts sind.

Eine Remote Assistenz ist eine Fernwartung. Dabei starten Sie ein Fernwartungsprogramm auf Ihrem PC, über das sich der Experte auf Ihren Rechner aufschalten kann um Ihnen bei Computerproblemen weiterhelfen zu können. Wenn Sie die Email zum Zurücksetzen des Passwortes nicht abrufen können macht eine Remote Assistenz natürlich keinen Sinn.