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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 16978
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Ich habe die email meiner Frau und habe das Passwort

Kundenfrage

Ich habe die email meiner Frau und habe das Passwort vergessen
JA: Nennen Sie mir bitte Ihren Email-Provider (z.B. Gmail, Yahoo, Outlook).
Customer: könten sie mir weiter helfen
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Informatiker wissen sollte?
Customer: GrußCustomer: Chat is completed
Gepostet: vor 25 Tagen.
Kategorie: Computer
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 25 Tagen.

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt. Gerne versuche ich Ihnen bei Ihrem Anliegen weiter zu helfen.

Wer ist denn der Emailanbieter?

Kunde: hat geantwortet vor 24 Tagen.
Yahoo
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 24 Tagen.

Vielen Dank für Ihre Information. Auf der folgenden Seite können Sie das Passwort für die Emailadresse direkt zurücksetzen:

https://login.yahoo.com/forgot?lang=de-DE&intl=de

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 24 Tagen.

Hat es geklappt?

Kunde: hat geantwortet vor 24 Tagen.
Es hat nichts funktioniert
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 24 Tagen.

Warum nicht? Über den Link können Sie das Passwort zur Emailadresse zurücksetzen.

Kunde: hat geantwortet vor 24 Tagen.

Könnten sie mir bei der email Adresse *****@yahoo.de helfen Gruß ******

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 24 Tagen.

In dem Konto ist als alternative Emailadresse eine andere Yahoo-Adresse hinterlegt (d**********@******.***). An diese Emailadresse wird ein 8-stelliger Code geschickt den Sie zum Zurücksetzen des Passwortes benötigen.

Kunde: hat geantwortet vor 24 Tagen.

Für die 2 email Adresse habe ich kein Passwort Gruß ******

Kunde: hat geantwortet vor 24 Tagen.
Da komme ich nicht weiter
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 24 Tagen.

Dann können Sie das Passwort leider nicht zurücksetzen, denn genau zu diesem Zweck wurde die zweite Emailadresse in dem Konto hinterlegt. Wenn Sie die Emailadresse nicht abrufen können, dann kann Yahoo auch nicht mit Sicherheit feststellen, dass Sie der rechtmäßige Eigentümer des Accounts sind.

Kunde: hat geantwortet vor 24 Tagen.
Was ist ein Remote Assistent ????
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 24 Tagen.

Eine Remote Assistenz ist eine Fernwartung. Dabei starten Sie ein Fernwartungsprogramm auf Ihrem PC, über das sich der Experte auf Ihren Rechner aufschalten kann um Ihnen bei Computerproblemen weiterhelfen zu können. Wenn Sie die Email zum Zurücksetzen des Passwortes nicht abrufen können macht eine Remote Assistenz natürlich keinen Sinn.

Kunde: hat geantwortet vor 23 Tagen.
Sehr geehrte Damen und Herren gibt es keine andere Lösung für dises Problem ????
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 23 Tagen.

Nein, das ist leider die einzige Möglichkeit.