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Hr.Brunner
Hr.Brunner, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 4758
Erfahrung:  Elektroniker & Techniker. Reparatur, Einrichtung, Wartung und Entwicklung. Programmierung und IT-Sicherheit.
43783754
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Hr.Brunner ist jetzt online.

Ich habe den Drucker HP officejet pro 6970. Seit einigen

Diese Antwort wurde bewertet:

Ich habe den Drucker HP officejet pro 6970. Seit einigen Tagen schreibt er
JA: Nennen Sie mir bitte die Marke und das Modell Ihres Druckers.
Customer: bevor er ausdrucken soll: Druckformat entspricht nicht dem für den Druckauftrag ausgewählten Format. Ich drucke schon jahrelang mit einem Programm Steuersoft und A 4 . Was ist an meinem Drucker zu korrigieren?
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Informatiker wissen sollte?
Customer: nein.

Sehr geehrte(r) Hilfesuchende(r), willkommen auf JustAnswer.
Wir sind herstellerunabhängige Experten, und Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.
Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen, allerdings muss ich erstmal wissen um welches Windows es sich handelt ?

Hr.Brunner und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Tagen.
Windows 10
Kunde: hat geantwortet vor 5 Tagen.
Ich warte.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Tagen.
Ich sitze am Computer und warte.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Tagen.
anstatt zu drucken kommt folgende Info:" vom Drucker erkanntes Druckformat entspricht nicht den für den Druckauftrag ausgewählten Format. Zum Fortsetzen des Auftrages sicherstellen, daß das Papier format korrekt ist.
x= Druckauftrag ." (Im Drucker ist aber A 4Papier ) dann wirftder Drucker eine leere Seite raus! Was soll ich tun?

Sicher werden Sie verstehen, dass auch andere Nutzer Hilfe benötigen und wir nur begrenzte Kapazitäten haben.

Vor allem in der Zeit gerade.

Nun ist ein Platz frei, und wir können fortfahren.

 

OK, dann sehe ich mir das direkt an.

SO STARTEN SIE REMOTE / FERNWARTUNG:

  • Bitte nun am Computer wo das Problem besteht, auf diesen langen Link hier unterhalb klicken

http://www.justanswer.de/remotedesktop/join.aspx?Session=d57a2899-c50c-4160-a179-3d4cd896b6c2

  • Es öffnet eine Seite .
  • Das grüne ICH STIMME ZU unten anklicken bitte.
  • Es wird eine Datei ( Elsinore.ScreenConnect) heruntergeladen.
  • Die Datei Speichern Sie bitte und öffnen anschließend
  • Evtl. Sicherheitsabfrage mit "…Installieren" bestätigen bitte !!!