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Carsten Ua
Carsten Ua, IT-Support
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 29
Erfahrung:  IT-Application Support
107755520
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Carsten Ua ist jetzt online.

Ich kann mein googlplay nicht mehr aktivieren. Meine

Kundenfrage

Ich kann mein googlplay nicht mehr aktivieren. Meine Emailadresse wird nicht anerkannt. Ich hatte vor einigen Jahren eine falsche angegeben und die richtige wird nicht mehr angenommen. Ich habe mein Paswort vergessen und versuche seit Wochen es wieder zu aktivieren. ******. JA: Nennen Sie mir bitte Ihren Email-Provider (z.B. Gmail, Yahoo, Outlook). Customer: Gmail is JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Informatiker wissen sollte? Customer: ******@gmail.com.Ich möchte Google Play aktivieten

Gepostet: vor 16 Tagen.
Kategorie: Computer
Experte:  Carsten Ua hat geantwortet vor 16 Tagen.

Hallo und Willkommen bei justanswer.de! Mein Name ist Carsten Ua und ich möchte Ihnen gerne bei Ihrem Anliegen helfen.
Bitte geben Sie mir kurz Zeit, mich in Ihre Anfrage hineinzudenken und vielleicht kann ich Ihnen bereits in den nächsten Minuten erste Lösungsschritte präsentieren - eventuell benötige ich aber auch noch ein paar wichtige Hinweise von Ihnen.

Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
Das wäre super
Experte:  Carsten Ua hat geantwortet vor 16 Tagen.

Hallo Sandra, Sie können das Kennwort von Ihrem Google-Konto selbst zurücksetzen, wenn Sie bei dessen Einrichtung (oder auch nachträglich) entweder eine alternative Mailadresse oder eine Mobilfunknummer hinterlegt haben. Alternativ fragt Google während des Wiederherstellungsprozesses auch noch das letzte bekannte Kennwort ab.

Sollten Sie die genannten Möglichkeiten zur Wiederherstellung nicht mehr haben, bleibt Ihnen nur noch die Möglichkeit, den Kontakt zum Google Support herzustellen. Dies kann erfahrungsgemäß ein paar Tage dauern und aufgrund der aktuellen Lage auch noch etwas länger...

Hier die Anleitung zur Kontowiederherstellung:

https://support.google.com/accounts/answer/41078?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=de&oco=0

Ich hoffe, Ihnen mit meiner Antwort weitergeholfen zu haben und bitte um eine entsprechende Bewertung. Vielen Dank ***** ***** Sie gesund!

Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
Leider hängt es immer an der Emailadresse, welche nicht anerkannt wird. Ich weiß meine alte nicht mehr und die neue wird nicht erkannt obwohl ich mit dieser seit Jahren arbeite
Experte:  Carsten Ua hat geantwortet vor 9 Tagen.

Verstehe ich das richtig: Sie wollen ein Google Benutzerkonto zurücksetzen, können sich aber nicht erinnern, wie die dazugehörige E-Mailadresse lautet? Dazu gibts bei Google genau eine Hilfe, aber damit diese funktioniert, müssten Sie damals beim Einrichten des Accounts entweder eine alternative E-Mailadresse oder aber eine Telefonnummer angegeben haben: https://support.google.com/accounts/answer/40560?hl=de

Wenn nicht, stehen die Chancen schlecht.