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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 16497
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Schönen guten Tag, haben soeben unser WEka Ps live

Kundenfrage

schönen guten Tag, haben soeben unser WEka Ps live kalkulationssytem über Fernwartung installiert. Kommen auch überall rein, aber beim versenden der Angebote die immer über Morzilla Thunderbird prolemlos funtioniert haben,klappt jetzt gernichts mehr. Früher war die Verknüpfung mit unserem aol e-mail konto ausreichend jtzt hängt auf einmal yahoo mit drin und es ist kein versenden mehr möglich . Leider konnte uns der Installateur auch ncht mehr weiter helfen, sagte es müsse ein Morzilla Prblem sein.
JA: Nennen Sie mir bitte Ihren Email-Provider (z.B. Gmail, Yahoo, Outlook).
Customer: Wir selber haben einen aol acount aber jetzt auch einen, weil gefordert,bei Yahoo.
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Informatiker wissen sollte?
Customer: Das kann ich so nicht beantworten weil ich auf gut deutsch "da stehe wie der Ochs vorm Berg"!!!
Gepostet: vor 12 Tagen.
Kategorie: Computer
Kunde: hat geantwortet vor 11 Tagen.
Hallo???
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 11 Tagen.

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt.

Was haben Sie denn für ein Betriebssystem und welche Fehlermeldung erhalten Sie, wenn Sie mit Thunderbird eine Email versenden möchten?

Kunde: hat geantwortet vor 11 Tagen.
Windows 10 Pro 64 BytFehler beim Senden der Nachricht. Der Mail-Server antwortete: Request failed; Mailbox unavailable. Bitte überprüfen Sie, ob Ihre E-Mail-Adresse in den Konten-Einstellungen stimmt und wiederholen Sie den Vorgang.
Kunde: hat geantwortet vor 11 Tagen.
wir hatten doch bereits 25 euro bezahlt bedeutet dass das wir noch einmal 25 zahlen sollen für eine Verbindung über teamviewer oder ähnl. ?
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 11 Tagen.

Verstehe. Das deutet auf falsche Kontoeinstellungen in Thunderbird hin. Betrifft diese Fehlermeldung AOL oder Yahoo?

Kunde: hat geantwortet vor 11 Tagen.
Ob Aol oder Yahoo das ist die Frage
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 11 Tagen.

Na welchen Absender sehen Sie denn im Verfassen-Fenster der Email?

Kunde: hat geantwortet vor 11 Tagen.
Da steht ein ladebalken nach dem Senden : Verbinden mit Smpt yahoo
Kunde: hat geantwortet vor 11 Tagen.
folgend die Fehlermeldung
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 11 Tagen.

Dann rufen Sie bitte mal die Kontoeinstellungen von Thunderbird auf und vergleichen Sie die Einstellungen in Thunderbird mit den Vorgaben von Yahoo:

https://de.hilfe.yahoo.com/kb/new-mail-for-desktop/IMAP-Servereinstellungen-f%C3%BCr-Yahoo-Mail-sln4075.html

Kunde: hat geantwortet vor 11 Tagen.
stimmt überein
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 11 Tagen.

Versuchen Sie bitte mal in Ihrem Yahoo Account ein App-Passwort nach der Anleitung auf der folgenden Seite zu generieren und verwenden Sie dieses Passwort dann in Thunderbird zum Abruf der Emails:

https://de.hilfe.yahoo.com/kb/ein-App-Passwort-generieren-sln15241.html

Kunde: hat geantwortet vor 11 Tagen.
ich werde nicht nach einem passwort in xahoo beim öffnen einer neuen mail gefragt
Kunde: hat geantwortet vor 11 Tagen.
fehler beim auswählen der app beim generieren des passwortes ?
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 11 Tagen.

Sie müssen erst das alte Passwort aus den Einstellungen von Thunderbird löschen um ein neues Passwort eingeben zu können. Das setzt natürlich voraus dass Sie vorher ein Passwort über die App generieren konnten. Wenn es dabei zu einem Fehler kommt kann ich Ihnen leider nicht weiterhelfen. Das liegt außerhalb meines Einflussbereiches.

Warum muss es denn ausrechnet Yahoo sein? Es gibt so viele bessere Emailanbieter als AOL und Yahoo. Bei beiden Anbietern bekommen Sie keinerlei Support wenn Ihr Emailfach einmal plötzlich gesperrt wird oder wenn Sie Probleme haben.

Kunde: hat geantwortet vor 11 Tagen.
funktioniert das über Fernwartung ?
Kunde: hat geantwortet vor 11 Tagen.
mozilla thunderbird zwingt uns ja über yahoo zu gehen
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 11 Tagen.

Ob das über eine Fernwartung funktioniert kann ich Ihnen leider nicht sagen, weil ich auf Yahoo keinen Einfluss habe. Ich kann gerne Probleme in Thunderbird beheben, aber wenn es beispielsweise ein Problem auf der Webseite von Yahoo gibt wenn ein Passwort generiert werden soll, dann habe ich darauf leider Einfluss.

Thunderbird zwingt Sie zu gar nichts. Sie können den nicht funktionierenden Yahoo-Account jederzeit rauswerfen und ein anderes Emailkonto anlegen oder verwenden.

Kunde: hat geantwortet vor 11 Tagen.
dann erstmal danke für ihre hilfe wir probieren es anderweitig.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 11 Tagen.

Muss Yahoo denn in Thunderbird funktionieren oder geht es nur darum dass Thunderbird generell wieder funktioniert, auch ohne Yahoo?

Wenn Yahoo nicht zwangsläufig funktionieren muss, dann kann ich versuchen das hinzukriegen und falls es Probleme durch Yahoo gibt, die sich von außen nicht lösen lassen, kann ich Ihnen den Account entfernen und zumindest dafür sorgen dass die andere Emailadresse wieder funktioniert.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 8 Tagen.

Hallo wie ist denn der aktuelle Stand bei Ihrem Problem?