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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 16598
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Ich kann meine GMX Emails auf dem Rechner nicht mehr

Diese Antwort wurde bewertet:

Ich kann meine GMX Emails auf dem Rechner nicht mehr erreichen. Bei I-Pad und IPhone klappt es.
JA: Nennen Sie mir bitte Ihr Computermodell und Betriebssystem.
Customer: Terra und Windows 10
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Informatiker wissen sollte?
Customer: Ich habe in letzter Zeit öfter mailer daemon Hinweise bekommen für Mails, die schon seit Tagen rausgegangen sind.

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt. Gerne versuche ich Ihnen bei Ihrem Anliegen weiter zu helfen.

Bitte geben Sie mir zuerst nähere Informationen zu Ihrem Problem:

 

- Was haben Sie denn für ein Betriebssystem?

- Versuchen Sie sich auf der Webseite von GMX einzuloggen oder geht es um ein lokales Emailprogramm (welches?)?

- Was genau bekommen Sie für eine Fehlermeldung oder was passiert wenn Sie Ihre Emails abrufen möchten?

 

Für Ihre Rückmeldung steht Ihnen die kostenfreie Textbox unter meiner Antwort zur Verfügung. Bitte haben Sie Verständnis wenn es etwas dauert bis ich Ihnen antworte, da wir aktuell ein sehr großes Fragevolumen auf Justanswer haben.

Kunde: hat geantwortet vor 23 Tagen.
Windows 10. Ich kann meinen Emailaccount auf dem Rechner nicht mehr aufrufen. Habe ein paar Mal GMX Mailer Daemon für Mails bekommen, die schon länger zurückliegen.
Kunde: hat geantwortet vor 23 Tagen.
Ich habe bereits 25 Euro über Paypal bezahlt!

Verstehe. Bitte haben Sie etwas Geduld, da ich aktuell gerade noch eine Fernwartung bei einem anderen Kunden durchführe. Ich melde mich zurück sobald ich diese abgeschlossen habe.

Kunde: hat geantwortet vor 23 Tagen.
Unsere Korrespondenz läuft über mein iPad, bei dem GMX funktioniert. Das Problem besteht beim PC.

So, es hat leider etwas länger gedauert als gedacht.

Wenn Sie das Problem auf dem PC haben sollten Sie sich auf Ihrem PC in Ihr Justanswer-Konto einloggen und die Frage dort öffnen. Das ist sicher einfacher.

 

Möchten Sie, dass ich mir das auf Ihrem PC über eine Remote Assistenz einmal direkt ansehe (das kostet dann leider einen Aufpreis, da eine Remote Assistenz ein Premium-Service ist der zusätzlich gebucht werden muss), oder möchten Sie Ihre Frage lieber hier zum bereits bezahlten Preis im Chat fortführen?

 

Wenn Sie die Frage im Chat fortführen möchten müßte ich wissen was genau passiert wenn Sie sich auf Ihrem Browser bei GMX einloggen möchten.

Tronic und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 23 Tagen.
Können Sie mir sagen, was das zusätzlich kostet?

Für die Remote Assistenz müssen Sie ein kleines Fernwartungsprogramm auf Ihrem Rechner starten, damit ich mich auf Ihren PC aufschalten kann.

Bitte klicken Sie dazu auf den folgenden Link:
http://www.justanswer.de/remotedesktop/join.aspx?Session=f9b25c01-0b1f-4985-95d6-da19a14ec378

Klicken Sie dort auf "Ich stimme zu" um die Nutzungsbedingungen zu akzeptieren. Daraufhin wird Ihnen die Datei "Elsinore.ScreenConnet.Client.exe" zum Download angeboten.

Speichern Sie das Programm auf Ihren PC und starten Sie es nach dem Download . Die Verbindung zu mir wird dann automatisch hergestellt.

Sobald ich mit Ihrem Rechner verbunden bin, melde ich mich mit einem kurzen "Hallo" in einem Textfenster, dass auf Ihren Bildschirm erscheint.

Kommen Sie zurecht? Sie müssen den Link (bzw. das Fernwartungsprogramm) natürlich auf dem betroffenen PC öffnen und nicht auf Ihrem Ipad.