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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 3154
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Guten Tag mit wurde über DocuSign ein Dokument gesandt,, wie

Kundenfrage

Guten Tag mit wurde über DocuSign ein Dokument gesandt,, wie kann ich es öffnen?
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Informatiker wissen sollte?
Customer: ich habe die DocuApp eingerichter aber ich verstehe nicht wo ich das mir zugestellte Dokumente finde
Gepostet: vor 23 Tagen.
Kategorie: Computer
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 23 Tagen.

Sehr geehrter Kunde,

Sie sind hier bei einen Hersteller unabhängigen Dienst.

.

Wen man es ihnen zugeschickt hatte, dann kontrollieren Sie erneut ihren Email Postfach und öffnen das erhaltene Dokument erneut

oder

Lassen Sie sich das Dokument erneut zusenden und danach können Sie es Signiere und zurückschicken

.

Danke für die Info

Kunde: hat geantwortet vor 23 Tagen.
Nein, ich muss nichts unterzeichnen. Ich muss es nur ausdrucken.
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 23 Tagen.

Dann öffnen Sie die Email wo sie es erhalten hatten und führen die weiteren Schritte durch, aber haben sie die Testversion geladen oder das Programm gekauft?

Sonst wenden sie sich an den Versender und geben bekannt das man es ihnen als PDF oder Dokument zusendet

Kunde: hat geantwortet vor 23 Tagen.
Ja möchte ich
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 23 Tagen.

Was möchten Sie?

Sie müssen sich an den Versender wenden und um eine neuerliche Zusendung des Dokumentes bitten!

Dazu benötigen Sie keine Remote Assistance

Kunde: hat geantwortet vor 23 Tagen.
Er wollte Sich mit mir in Verbindung setzen wenn ich das Einverständnis mitteile
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 23 Tagen.

Wer wollte sich in Verbindung setzen?

Sie haben mit einen Roboter gesprochen nicht mit mir

Kunde: hat geantwortet vor 23 Tagen.
Sorry ich verstehe nicht, Sie haben geschrieben dass Sie € 25 wollen damit sie sich sicher bei mir einloggen können. Dies habe ich zugestimmt. Können wir bitte weiter machen. Danke.
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 23 Tagen.

Ich habe ihnen nichts geschrieben dergleichen, diese Info kommt automatisch und darauf habe ich keinen Einfluss!

Wen es nicht zustande kommt erhalten sie den Betrag wieder Retour

-

Nochmal zur Erinnerung!

Wenden sie sich an den Versender und bitten um eine neuerliche Zusendung des Dokument in einer Form die sie öffnen und Ausdrucken können

Kunde: hat geantwortet vor 23 Tagen.
Hallo wären Sie bitte so freundlich mich zu informieren wie es weiter geht?
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 23 Tagen.

Ich habe ihnen bereits mehrmals darauf hingewiesen was sie tun müssen!?

Verstehen sie es nicht

Kunde: hat geantwortet vor 23 Tagen.
...ja gleichzeitig werde ich hingewiesen bzw. gefragt ob ich eine Remote Assistenz wünsche. gegen ein aufpreis von € 25 würde jemand in mein Gerät einwählen, das bejahe ich. Geschieht aber nichts. Absender habe ich auch gebeten es nochmal zuzusenden. wenn was an Ihr system nicht funktioniert kann ich nichts dafür. Frage ist können Sie mir helfen oder nicht? Danke.
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 23 Tagen.

Ich trete hiermit von ihrer Anfrage zurück....

Kunde: hat geantwortet vor 23 Tagen.
danke
Kunde: hat geantwortet vor 23 Tagen.
ok nehmen ich zu Kenntnis, Danke trotzdem und alles gute
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 23 Tagen.

Hallo,

 

der Kollege hat Ihre Frage noch einmal freigegeben. Wenn Sie möchten kann ich Ihre Frage gerne übernehmen und mir das Ganze einmal über eine Remote Assistenz ansehen. Das setzt allerdings voraus, dass Sie einen Windows-PC verwenden. Ist das der Fall? Und welche Windows-Version haben Sie?

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 23 Tagen.

Bitte antworten Sie mir in der unten stehenden Textbox.