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IT-Fachinformatiker
IT-Fachinformatiker, Systemadministrator
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 7050
Erfahrung:  Software Entwicklung, Projekt Erfahrung, Windows-Netzwerke, Linux-Netzwerke, Windows/Linux-Server
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IT-Fachinformatiker ist jetzt online.

Hallo, mein MS-Office lässt sich nur schwer öffnen und hängt

Kundenfrage

Hallo, mein MS-Office lässt sich nur schwer öffnen und hängt sich dann auf... (FM: Keine Rückmeldung)
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Informatiker wissen sollte?
Customer: Ich habe das neue Office 365 bezahlt und will dieses jetzt installieren
Gepostet: vor 23 Tagen.
Kategorie: Computer
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 23 Tagen.

Hallo versucnen Sie es so: Windowstaste+R > control > OK nun gehen Sie auf Programme und Funktionen > MS Office > markieren > ändern > Online Reparatur durchführen mit hoher Wahrscheinlichkeit ist Ihre Office Installation beschädigt im Zweifel mit diesem Tool Office löschen. Danach mit dem CCleaner PC/Registry reinigen > neu starten > Office neu installieren. Verwenden Sie keine Virenscanner von dritten entfernen Sie diese vorher da auch das massive Probleem machen kann. Evtl. sollten Sie mit dem ADW Cleaner den PC auch bereinigen. Gruß Günter

 

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Kunde: hat geantwortet vor 22 Tagen.
Hallo Günter, danke für Deine Antwort. Ein guter Vorschlag, aber ich finde meine Systemsteuerung weder auf Deine Weise, noch auf eine andere. Ich kann nur über die Windows Apps an das MS-Office ran. Wenn ich Excel oder Word öffne, so kann ich nicht nicht über den Reiter "Datei", weil er sich sonst aufhängt. Dann kommte eben auch die Fehlermeldung: Keine Rückmeldung. Des Weiteren scheint es ein Problem mit meinem MS-Konto zu geben, welches ich aber auch nicht reparieren kann...
Gruß Alex
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 22 Tagen.

Hallo Sie gehen auf Start und suchen nach control oder Systemst dann Enter oder Windowstaste+R geben Sie dort control ein und klicken Sie auf OK. Dann unter Programme und Funktionen dort finden Sie Office gehen Sie auf ändern und wählen Sie Online Reparatur aus. Gruß Günter

Kunde: hat geantwortet vor 22 Tagen.
Ich weiß was Sie meinen. Das habe ich gemacht, aber es erscheint keine Systemsteuerung! Sie können sich gerne aufschalten und selber nachschauen! Gruß Alex
Experte:  IT-Fachinformatiker hat geantwortet vor 22 Tagen.

Hallo, sehr komisch das ist ein wenig merkwürdig in dem Fall ist das System beschädigt bitte einmal hier her gehen: Windowstaste+X > Powershell als Admin ausführen dann geben Sie ein: chkdsk bei Fehlern: chkdsk /f und Ja antworten > neu starten > erneut wie o.a. die PowerShell als Admin ausführen und mit sfc /scannow das System reparieren lassen. Ansonsten können Sie einmal Windows 10 neu starten aber dabei die linke Umschalttaste gedrückt halten > Sie gelangen in den Reparaturmodus von dort kann man die Starthilfe aufrufen oder das System zurücksetzen (Daten bleiben erhalten). Offenbar haben Sie hier ein Problem mit Windows Sie könnten aber auch das Mediacreation Tool direkt bei MS laden und ausführen (suchen Sie nach Windows 10 Download) dann könnten Sie im laufenden Betreib ein Inplace Upgrade ausführen, um das System zu reparieren. Gruß Günter

Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
Hallo Günter,
vielen Dank für Ihre Hilfe. Ich habe den PC reparieren können über:
Systemsteuerung\System und Sicherheit\Sicherheit und Wartung
PC ohne Auswirkung auf die Dateien auffrischen oder vollständig zurücksetzen.
Besten Dank und viele Grüße
Alex