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Hr.Brunner
Hr.Brunner, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 4708
Erfahrung:  Elektroniker & Techniker. Reparatur, Einrichtung, Wartung und Entwicklung. Programmierung und IT-Sicherheit.
43783754
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Seit dem 21.01.2020 startet das update bei Anti virus pro

Diese Antwort wurde bewertet:

Seit dem 21.01.2020 startet das update bei Anti virus pro nicht mehr. Es heißt immer:Es kann keine Verbindung ins Internet hergestellt werden.
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Informatiker wissen sollte?
Customer: Vor einigen Tagen mußten wir den Anmeldernahmen ändern. Da steht jetzt unsere Mail-Adresse statt der vorherigen Zahl und Buchstabenkombi weil wir nicht mehr an unsere Mails kamen.

Sehr geehrte(r) Hilfesuchende(r), willkommen auf JustAnswer.
Wir sind herstellerunabhängige Experten, und Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.
Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen, allerdings muss bitte erstmal wissen welches System Sie haben ? Windows , OSX ... ? Welche Version ?

 

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Bitte um Rückinfo in der Textbox darunter, und ich melde mich hier zurück.
Vielen Dank.

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! Die schriftliche Beratung kostet nichts zusätzlich !

! Remote und Anruf sind beide Zusatzservice, die vom System oft automatisch angeboten werden !

! Sind aber nicht immer möglich, oder auch sinnvoll und müssen nicht genutzt werden !

Kunde: hat geantwortet vor 25 Tagen.
Unser Programm ist Windows XP
Vielen Dank, wir können gerne Remote durchführen, allerdings geht das erst am Abend, da ich unterwegs bin.
Wäre das OK?
Kunde: hat geantwortet vor 25 Tagen.
Wie geht das jetzt weiter?
Haben Sie gelesen was ich gerade geschrieben habe?
Kunde: hat geantwortet vor 25 Tagen.
Welche Uhrzeit
Kunde: hat geantwortet vor 25 Tagen.
Ja, habe ich gelesen, wann sind Sie da?
Es wird sicher erst gegen 20:30 werden
Kunde: hat geantwortet vor 25 Tagen.
O.K.
Dann melde ich mich schnellstmöglich bei Ihnen
Hr.Brunner und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 25 Tagen.
Mail ist endlich geöffnet
Kunde: hat geantwortet vor 25 Tagen.
Wie geht es weiter?
Kunde: hat geantwortet vor 25 Tagen.
Gehe 20.30 Uhr wieder ins Netz

Hallo, aufgrund von Unwetter und damit verbundenem Ausfall, konnte ich mich leider nicht eher melden.

Geben Sie kurz Bescheid, dann machen wir weiter.