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Tronic
Tronic, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 3521
Erfahrung:  Elektroniker und EDV-Service
31581453
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Mein android smartphone verschickt keine emails mit anhang

Kundenfrage

mein android smartphone verschickt keine emails mit anhang aus der mail app
JA: Nennen Sie mir bitte Ihren Email-Provider (z.B. Gmail, Yahoo, Outlook).
Customer: arcor
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Informatiker wissen sollte?
Customer: normale emails werden versendet
Gepostet: vor 10 Monaten.
Kategorie: Computer
Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
Fehlermeldung "keine Netzwerkverbindung" aber alle kanäle wie WLAN und mobile Daten sind an
Experte:  Andy W. hat geantwortet vor 10 Monaten.

Guten Tag und willkommen!

Sie sagen, dass nur Mail mit Anhang betroffen sind. Werden in dem Fall Textmails korrekt gesendet und Mails mit Anhängen bleiben im Postausgang hängen?

Beantworten Sie bitte folgende Fragen:

1. Haben Sie ein Antivirenprogramm auf dem Handy? Welches, wenn ja?

2. Welches Programm nutzen Sie zur Sendung des Mails?

3. Seit wann besteht das Problem? Bzw. ist es von Anfang an präsent?

4. Ein Neustart des Handys wurde schon durchgeführt?

Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
Ja, die Mails bleiben hängen und der Fehler Keine Netzwerkverbindung wird angezeigt. Keine Virenschutzprogramme, android Mail, ca 4 Wochen, ja mehrmals und auch android Updates gemacht
Experte:  Andy W. hat geantwortet vor 10 Monaten.

Danke.

Gehen Sie mal auf:

1. Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > GMail

2. Prüfen unter "Berechtigungen," ob die App auf den Speicher zugreifen darf. Aktivieren Sie dies, wenn nötig.

3. Testen Sie.

Funktioniert noch nicht?:

4. Gehen sie eine Seite zurück.

5. Drei Punkte anwählen > Updates deinstallieren.

6. Öffnen Sie den Store und prüfen Sie auf Updates. (Gmail Update installieren.)

7. Testen.

Ist das Problem nun weg?

Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
Ich nutze keine Gmail App. Ich nutze die normale Mail App von android
Experte:  Andy W. hat geantwortet vor 10 Monaten.

Gmail ist die Standard App zum Mail versenden. Mit der Mitteilung "normale Mail App" kann ich leider nichts anfangen. ich muss wissen wie die heisst. (Nehme aber an, dass es dennoch Gmail ist.)

Alernativ gibt es natürlich auch noch andere gute Mailprogramme. Ich nehme aber nicht an, dass Sie wechseln möchten.

Experte:  Andy W. hat geantwortet vor 10 Monaten.

Wie ist ihr Stand?