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Hr.Brunner
Hr.Brunner, IT-Specialist
Kategorie: Computer
Zufriedene Kunden: 4579
Erfahrung:  Elektroniker & Techniker. Reparatur, Einrichtung, Wartung und Entwicklung. Programmierung und IT-Sicherheit.
43783754
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Ich kann Thunderbird nicht mehr starten nach Update,

Diese Antwort wurde bewertet:

Ich kann Thunderbird nicht mehr starten nach Update
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Informatiker wissen sollte?
Customer: xml-verarbeitungsfehler: nicht definierte entitätCustomer: Chat is completed

Sehr geehrte(r) Hilfesuchende(r), willkommen auf JustAnswer.
Wir sind herstellerunabhängige Experten, und Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.
Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen, allerdings müsste ich zuerst wissen mit welchem Betriebssystem Sie arbeiten.

Windows , OSX , Ubuntu ? Welche Version davon ?

Bitte um Rückmeldung und wir machen gleich weiter.

MfG.

B.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Tagen.
MacBook MacOS Mojave 10.14.16

Vielen Dank, das dachte ich mir aber leider schon.

Das Profil wird nicht gefunden.

Öffnen Sie bitte das Terminal und geben wie folgt ein oder kopieren und fügen dort ein :

/Applications/Thunderbird.app/Contents/MacOS/thunderbird-bin -ProfileManager und drücken dann die Eingabetaste

Wird Ihnen hier der Profilmanager angezeigt ? Sind dort auch Profile zu sehen ?

Kunde: hat geantwortet vor 5 Tagen.
dort sind keine Profile zu sehen

Dann können Sie erstmal nur ein neues Profil erstellen .

Klicken Sie bitte darauf und geben danach nacheinander Ihre Email Daten ein.

 

Kunde: hat geantwortet vor 5 Tagen.
Im Profilmanager? Thunderbird selbst kann ich ja nicht starten

ja natürlich im Profil Manager .

Kunde: hat geantwortet vor 5 Tagen.
das hat funktioniert :-)

Werden nun Ihre Email heruntergeladen ?

Das kann je nach Größe des Postfaches einige Zeit dauern.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Tagen.
bekomme ich meine anderen Profile wieder her oder muss ich alle neu anlegen ?
Kunde: hat geantwortet vor 5 Tagen.
ja die Emails werden geladen

Andere Profile ??

Profile gibt es grundsätzlich nur einen, aber mehrere Email Konten.

Das meinten Sie oder ?

Kunde: hat geantwortet vor 5 Tagen.
ja ich meine die alten Emailkonten

Genau :-)

Da müssten wir erstmal schauen ob diese noch auf dem Computer da sind.

Klicken Sie oben im Thunderbird auf HILFE und dann Informationen zur Fehlerbehebung.

Jetzt Scrollen Sie in dem Fenster ein wenig nach unten und Sie sehen Links Profilordner und rechts davon Im Finder anzeigen .

Da klicken Sie bitte drauf.

Es öffnet ein Ordner wo entweder nur ein Ordner mit Standard im Namen , oder mehrere zu sehen sind.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Tagen.
Ich habe zwei Ordner

Sehr gut.

bei einem steht aber standard im Namen dabei, bei dem anderen nicht.

Und der ohne standard sollte auch von der Datenmenge größer sein .

Kunde: hat geantwortet vor 5 Tagen.
nein da stehen nur Kryptische zahle nund buchstaben
Kunde: hat geantwortet vor 5 Tagen.
.gw und .default am Ende

Ok, default . Das ist der jetzt neu erstellte Ordner.

Und der andere ist der alte.

Wenn Sie nun TB beenden, und alle Inhalte aus dem alten Ordner, also dem gw, in den default Ordner kopieren und das bestehende überschreiben, könnten alle Daten wieder da sein.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Tagen.
der .default ist der Größere

STOP !!!

Dann nicht machen !!!

Der Ordner ist also weg.

Somit müssen Sie im TB über EXTRAS und KONTOEINSTELLUNGEN , unten link neue Email , die fehlenden hinzufügen.

Dann werden die Daten ebenfalls heruntergeladen.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Tagen.
ich glaube ich habe das neue Profil gw benannt - warum ist dann der .default so grpß 4 GB?
Kunde: hat geantwortet vor 5 Tagen.
Kann ja nichts schief gehen wenn ich jetzt von .default nach .gw alles kopiere oder ?

NEIN !!!!!!!!! NICHT MACHEN !!!!!!!!!!!

Legen Sie in dem neuen Profil über Kontoeinstellungen die fehlenden Email Adressen an !

Sonst geht wieder nichts weiter und wir fangen bei 0 an.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Tagen.
ok dann werde ich wohl in sauren Apfel beissen müssen
Problem ist dass ich da Emails drin hatte, die ich nicht mehr abrufen kann wegen Umstellung auf Office 365
hab sie aber im Büro noch
Bin froh das jetzt Thunderbird wieder läuft - vielen Dank

Alles klar, gerne.

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für die in Anspruch genommene Beratung ab.

Vielen Dank und alles Gute !

Hr.Brunner und weitere Experten für Computer sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Tagen.
Mache ich - Die Meldung mit der Remote Assistenz ist nervig - die sollte man wegklicken können !
Schönen Abend noch

Ich habe keine Einfluss auf den Ablauf oder sonstiges hier :-)